表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

その他の接続サービスに変更する

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

お客様
光コラボレーション事業者に回線の解約手続き

光コラボレーション事業者に回線の解約をお申込ください。
  • 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス(光回線) 」からNTT東日本・NTT西日本提供のフレッツ回線への転用はできません。

お客様
NTT東日本・NTT西日本にお引越し先でご利用希望の回線をお申込

≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)

お客様
コース変更のお手続き

[オンライン会員サポート] よりログインの上、お引越し先でご利用希望の接続サービスコースへの変更手続きを行ってください。

* お支払方法が登録されていない場合は、コース変更のお手続き前に[オンライン会員サポート] よりお支払方法をご登録ください。

* 手順2 でフレッツ回線をお申込いただいた場合は、回線工事日に合わせて変更希望日時を指定してください。

コース変更可能な「その他の接続サービス」

ご希望のアクセス回線
接続サービスコース名
フレッツ光/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN
WAKWAK 光プラス
フレッツ・ADSL
WAKWAK ADSL
(ファイン/ジャスト[NTT東日本エリアのみ] )
フレッツ・ISDN
WAKWAK ISDN
ダイヤルアップ
WAKWAK ダイヤルアップ(ミニ/ライト)
WAKWAK メール専用コース

お客様
WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

NTT東日本・NTT西日本
お引越しに伴うインターネット回線工事を行います。

お手続き完了
引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • コース変更の場合、変更日が属する月の翌月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、変更日が1日の場合は、変更日が属する月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・接続パスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK 光コラボ] の注意事項

  • 2018年5月31日以前にお申込されたお客様
    [WAKWAK 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に [WAKWAK 光コラボ] から他の接続サービスコースへのコース変更、または解約、解除により [WAKWAK 光コラボ]にかかる利用契約を終了した場合は、解約事務手数料4,500円を、当社が定める期日までにお支払いいただきます。詳細は[特典の最低利用期間に関する注意事項PDF]をご確認ください。
  • 2018年6月1日以降にお申込されたお客様
    [WAKWAK 光コラボ] には、最低利用期間および事務解約手数料はありません。
  • 最低利用期間の具体的な期間は、オンライン会員サポートページでご確認いただけます。[オンライン会員サポート] にログインし、 [サービス確認・変更] ページの [接続サービス] の表の下に表示されます。
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