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多く寄せられるご質問と回答を [FAQ] に掲載しています。お問合せの前にご確認ください。その他のご質問については、以下をご確認の上、[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

お問合せフォームからのお問合せ

契約前の「基本説明事項書面」を郵送ご希望のお客様

新規入会時やコース変更時に、契約前の「基本説明事項書面」をご確認いただく必要があります。
「基本説明事項書面」では、接続サービスのご利用料金、提供条件、注意事項などの重要事項をご確認いただけます。
印刷書面の郵送をご希望のお客様は、お問合せフォームからお申込ください。

新規入会のお客様

入会手続きについての詳細は、[入会案内] でご案内しております。お問合せの前に、ご確認をお願いします。

WAKWAK会員のお客様

お手続きについての詳細は、[各種お手続き] でご案内しております。お問合せの前に、ご確認をお願いします。

WAKWAKピアル、WAKWAKピアルBB-EASTのお客様は、下記のお問合せ先にご連絡ください。

WAKWAKピアルお問合せ先
http://www.pial.jp/wakwakpial/support_center/contact.html
WAKWAKピアルBB-EASTお問合せ先
http://www.bb-east.ne.jp/support_center/contact.html

ご利用にあたっての注意

• お問合せは24時間受付けておりますが、回答については、[WAKWAKヘルプデスク] 営業時間内とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
• ご質問の内容によっては、回答までにお時間をいただくことがあります。
• 回答は原則電子メールとさせていただきますが、ご質問の内容により、お電話での回答とさせていただく場合もあります。
• お問合せが正常に受付となりますと、受付完了画面が表示されます。

お電話からのお問合せ

※お問合せの際は電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

お問合せいただく際には、ご契約者様のご本人性確認のため、お客様番号またはログインIDをお伺いします。事前にWAKWAK「会員登録情報」もしくは「契約内容のご案内」をご用意の上、お電話いただきますようお願いします。
サービスに関するお問合せについては、各サービスページの情報もご活用ください。

WAKWAKヘルプデスク 音声ガイダンス

フリーダイヤルの音声ガイダンスに従って、お問合せの内容に合った番号を選択してください。
* WAKWAK料金ヘルプデスクのフリーダイヤルには音声ガイダンスはありません。

	お問合せ内容	ガイダンス番号
WAKWAKご入会前のお客様	ご入会／サービスのご案内	1
WAKWAK会員のお客様	各種お手続きなどのご案内	2
	技術サポート	3
	退会お手続きのご案内	4

各種書類の郵送先

お手続きに必要な各種書類は[各種書類ダウンロード]からダウンロードいただけます。
書類でお手続きをする場合は、必要事項をご記入し、ご郵送ください。郵送先は書類により異なりますので[各種書類ダウンロード]をご確認ください。

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FAXからのお問合せ

Fax: 022-296-8161