表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10％に基づきます。
WAKWAKに登録されている、お客様のご住所やお電話番号の変更のお手続きについてご案内します。
お引越しによる住所／電話番号の変更をされる場合、ご利用中の接続サービスコースによってお手続き方法が異なります。
なお、ご利用場所が変わっても回線の変更がなければインターネット接続はそのままご利用いただけますが、回線の変更があった場合はコース変更のお手続きが必要です。コース変更のお手続き方法については [接続サービスコースの変更] をご確認ください。
※お引越しのお手続き全体の流れについては [WAKWAK引越しガイド] もあわせてご確認ください。
[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] をご利用のお客様は、お引越しの際、「フレッツ光」の移転手続きが必要となります。
＜NTT東日本・NTT西日本の各エリア内でのお引越しの場合＞
お電話でNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へ「フレッツ光」の移転をお申込ください。WAKWAKとNTT東日本・NTT西日本で以下の1から3の手続きを行います。
* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
＜NTT東日本・NTT西日本エリアをまたぐお引越しの場合＞
お電話でNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へ「フレッツ光」の移転をお申込ください。
その際、お引越し先で[WAKWAK光 with フレッツII ] をご利用になりたい旨を必ずお伝えください(「フレッツ光」回線を移転元で廃止／移転先で新規お申込という扱いになるためです) 。
お引越し先での[WAKWAK光 with フレッツII ] のご利用をNTT東日本・NTT西日本へお申出いただければ、WAKWAKとNTT東日本・NTT西日本で以下の1から3の手続きを行いますので、別途WAKWAKでお手続きいただく必要はありません。
※[WAKWAK光 with フレッツ] は2010年1月31日(日)をもって新規受付を終了しました。
現在移転元で[WAKWAK光 with フレッツ] をご契約の場合、移転先では[WAKWAK光 with フレッツII ] でのご契約となります。
* 接続サービスコースの変更のお申込となります。
* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
* お引越し当月に「フレッツ光」が開通できない場合は、一旦[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] 以外の接続サービスへ変更していただく必要があります。
ご住所、お電話番号の変更は、共に[オンライン会員サポート] よりお手続きください。
※電話番号を変更した場合、現在のお支払方法により、別途お手続きが必要となる場合があります。
詳細は[電話番号変更に伴うお手続き] をご確認ください。
お引越しをせずにご住所やお電話番号を変更したい場合は、[オンライン会員サポート] よりお手続きください。
※電話番号を変更した場合、現在のお支払方法により、別途お手続きが必要となる場合があります。
詳細は[電話番号変更に伴うお手続き] をご確認ください。
電話番号が変更となった場合、現在のお支払方法により、以下のお手続きが必要となります。
「電話料金合算サービス」のお手続きについて「NTTファイナンス(株) ペイメントサービスセンター」へご連絡ください。
お電話番号：0800-555-0550（9：00～17：00）
* 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
「NTTファイナンス回収代行」の新規受付は終了しました。
そのため、ご請求先電話番号を変更される場合、他のお支払方法への変更が必要となります。
[お支払方法の変更・ご利用料金の確認] をご確認いただき、お支払方法の変更をお手続きください。
ご請求先電話番号を変更される場合、「電話料金合算サービス」へお支払方法を変更させていただくため、再審査が必要となります。
[各種書類ダウンロード] から「WAKWAK支払方法変更届(電話料金合算サービス用) 」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、[WAKWAKヘルプデスク] までご郵送ください。
* 住所変更、請求先電話番号変更をご希望でないお客様は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡の際にその旨をお伝えください。