WAKWAKブロードバンド・プロバイダ
表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10％に基づきます。

「[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届いたお客様へ

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] が、NTT東日本・NTT西日本にて解除されたことが確認されると、WAKWAKより解除のご案内をお送りしています。
解除後は、WAKWAKの他の接続サービスコースへ変更を行っていただくか、WAKWAKを退会していただくことになります。

「解除」とは・・・

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとお客様がご利用されている「フレッツ光」がセットになったサービスです。

このため、「フレッツ光」の廃止や「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用、あるいは「フレッツ光」の名義変更などを行うと、このセットが解除されます。

解除のご案内について

以下のお手続きをお客様がNTT東日本・NTT西日本へ行った場合、WAKWAKより 「[WAKWAK 光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届きます。

  • 「フレッツ光」のご利用をやめる場合
  • NTTドコモ提供の「ドコモ光」、またはその他光コラボレーション事業者が提供する「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」へ変更(転用といいます) された場合
  • ご契約者名義の変更を行った場合

解除後のお手続き方法

解除後について、下記より選択し、いずれかの方法でお手続きを行ってください。

NTTドコモ提供の「ドコモ光」へ転用し、「ドコモ光タイプB」でWAKWAKを継続する

NTTドコモへお申込いただいた内容をもとに、WAKWAKにてコース変更の手続きを行います(お客様側でのお手続きは不要です) 。

「光コラボレーション事業者」が提供する「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」へ転用し、WAKWAKを継続する

[WAKWAK 光コラボ] への接続サービスコースの変更手続きが必要です。

WAKWAKを退会する

WAKWAKの退会手続きが必要です。

  • 郵送またはFAXでのお手続き

    ご案内に同封の『【様式2】[WAKWAK退会のお客様] 退会届』にご記入いただき、
    [WAKWAKヘルプデスク] まで郵送もしくはFAXにてご返送ください。

  • オンラインでのお手続き

    [オンライン会員サポート] にアクセスし、「お客様情報」→「WAKWAK光 with フレッツシリーズの解除に伴うお手続き」より、退会のお手続きを行ってください。

    * ご契約状況によりオンラインでお手続きできない場合は、郵送またはFAXでのお手続きとなります。


現在ご利用の「フレッツ光」とは別の「フレッツ光」回線、または名義変更後の「フレッツ光」回線にてセットのご利用をご希望の場合、いったん他の接続サービスコースに変更した上で、改めて[WAKWAK光 with フレッツシリーズ ] にお申込ください。

注意事項

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