WAKWAKブロードバンド・プロバイダ
表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10％に基づきます。

「[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届いたお客様へ

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] が、NTT東日本・NTT西日本にて解除されたことが確認されると、WAKWAKより解除のご案内をお送りしています。
解除後は、WAKWAKの他の接続サービスコースへ変更を行っていただくか、WAKWAKを退会していただくことになります。

「解除」とは・・・

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとお客様がご利用されている「フレッツ光」がセットになったサービスです。

このため、「フレッツ光」の廃止や「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用、あるいは「フレッツ光」の名義変更などを行うと、このセットが解除されます。

解除のご案内について

以下のお手続きをお客様がNTT東日本・NTT西日本にて行った場合、WAKWAKより 「[WAKWAK 光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届きます。

  • 「フレッツ光」のご利用をやめる場合
  • NTTドコモ提供の「ドコモ光」、またはその他光コラボレーション事業者が提供する「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」へ変更(転用といいます) された場合
  • ご契約者名義の変更を行った場合

解除後のお手続き方法

解除後について、下記より選択し、いずれかの方法でお手続きを行ってください。

「フレッツ光」から他の「フレッツ」回線(「フレッツ・ADSL」や「フレッツ・ISDN」など) に変更し、WAKWAKを継続する

WAKWAKの接続サービスコースの変更手続きが必要です。

NTTドコモ提供の「ドコモ光」へ転用し、「ドコモ光タイプB」でWAKWAKを継続する

NTTドコモへお申込いただいた内容をもとに、WAKWAKにてコース変更の手続きを行います(お客様側でのお手続きは不要です) 。

「光コラボレーション事業者」が提供する「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」へ転用し、WAKWAKを継続する

[WAKWAK 光コラボ] への接続サービスコースの変更手続きが必要です。

WAKWAKを退会する

WAKWAKの退会手続きが必要です。

  • 郵送またはFAXでのお手続き

    ご案内に同封の『【様式2】[WAKWAK退会のお客様] 退会届』にご記入いただき、
    [WAKWAKヘルプデスク] まで郵送もしくはFAXにてご返送ください。

  • オンラインでのお手続き

    [オンライン会員サポート] にアクセスし、「お客様情報」→「WAKWAK光 with フレッツシリーズの解除に伴うお手続き」より、退会のお手続きを行ってください。

    * ご契約状況によりオンラインでお手続きできない場合は、郵送またはFAXでのお手続きとなります。


現在ご利用の「フレッツ光」とは別の「フレッツ光」回線、または名義変更後の「フレッツ光」回線にてセットのご利用をご希望の場合、いったん他の接続サービスコースに変更した上で、改めて[WAKWAK光 with フレッツII ] にお申込ください。

注意事項

  • ご案内に記載された期限までに、『【様式1】[WAKWAK継続のお客様] コース変更届』または
    『【様式2】[WAKWAK退会のお客様] 退会届』のご返送、あるいはオンラインでの「コース変更」か「退会」のいずれのお手続きも確認できない場合には、解除後のご契約を確定することができないため、WAKWAKのご継続意思がないものとみなし、「退会」の手続きを取らせていただきます。

    退会後はメールアドレスなどを再度利用することはできませんのでご注意ください。

    また、オプションサービスをご契約されている場合は、オプションサービスも合わせて解約となります。

  • [WAKWAK光 with フレッツII　新規割引／乗換え割引]を利用してお申込されたお客様は、割引適用開始月から起算して23ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に[WAKWAK光 with フレッツII]から他のサービスコースへのコース変更、または解約、解除により[WAKWAK光 with フレッツII]にかかる利用契約を終了した場合は、解約金550円（税込）を、当社が定める期日までに支払いいただきます。詳細は[最低利用期間に関する注意事項PDF]をご確認ください。

    ただし、最低利用期間中に[WAKWAK ドコモ光 ][WAKWAK 光コラボ ][WAKWAK for マンション全戸光（利用者向け） ][WAKWAK 光プラス ][WAKWAK光 IPoEビジネス ] へコース変更された場合、解約金は発生しません。

T O P