SUPPORT
お支払とご請求の確認・手続き
クレジットカード、口座振替、請求書払いなど支払方法について登録・変更から各種お手続き、合算についてなどご案内します。
GUIDE
各種お手続きのご案内
支払方法について
支払方法名をクリックするとそれぞれの詳細がご確認いただけます。
上記、支払方法が未登録・登録の支払方法が有効でない場合
支払方法ごとの請求スケジュール
- ご利用期間
- 金額確定
- 請求・お支払
クレジットカード
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ご利用月
1日～末日までのご利用
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ご利用月の翌月上旬
ご請求金額確定
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ご利用月の翌月～翌々月
お引き落とし ※カード会社によって異なります
口座振替
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ご利用月
1日～末日までのご利用
-
ご利用月の翌月上旬
ご請求金額確定
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ご利用月の翌月25日
口座振替
電話料金合算サービス・NTT回収代行
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ご利用月
1日～末日までのご利用
-
ご利用月の翌月上旬
ご請求金額確定
-
ご利用月の翌々月
NTT料金に合算してご請求
請求書払い
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ご利用月
1日～末日までのご利用
-
ご利用月の翌月上旬
ご請求金額確定
-
ご利用月の翌月上旬
請求書発行
複数契約のお支払の合算
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お支払をまとめて管理
複数契約の料金を1つにまとめてお支払いいただけますので、経理処理や管理がしやすくなります。
-
明細も一度に確認
おまとめしたすべての契約のご利用明細を、オンライン会員サポートから一度に確認できます。インボイスにも対応。
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手数料も削減
おまとめすれば、お支払にかかる手数料が1アカウント分だけで済みますのでおトクです。
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契約のおまとめにはお申込が必要です。
-
契約内容によりおまとめできない場合があります。
-
お手続き完了までにお時間がかかる場合があります。
各種お支払方法の登録・変更
| 支払方法 | お申込方法 | 手続き方法 | 郵送先 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | オンライン会員サポートからお手続き | オンライン会員サポート（新しいタブで開く） | — |
| 口座振替 | 書面でのお手続き（郵送） | WAKWAK支払方法変更届＋預金口座振替依頼書 | WAKWAK料金ヘルプデスク |
| 請求書払い | 書面でのお手続き（郵送） | WAKWAK請求書発行申込書 | WAKWAK料金ヘルプデスク |
| 電話料金合算サービス | 書面でのお手続き（郵送） | NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモのご利用料金との合算申込書 | WAKWAK料金ヘルプデスク |
| NTT回収代行 | 書面でのお手続き（郵送） | NTT東日本・NTT西日本 | WAKWAK料金ヘルプデスク |
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お支払のおまとめ （複数契約のおまとめ） |
書面でのお手続き（郵送） | WAKWAK一括支払申込書 | WAKWAK料金ヘルプデスク |
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毎月末日および1日から3日までの期間はクレジットカード決済への変更／クレジットカード情報の変更はできません。
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口座振替をご利用の場合、口座振替ごとに当社が定める口座振替事務手数料が別途必要です。詳しくは[支払方法ごとの手数料について]をご確認ください。
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「電話料金合算サービス」への変更手続きは、2ヵ月程度お時間がかかる場合があります。その間は請求書でお支払いただきます（受付状況により変更前のお支払方法でご請求させていただく場合もあります）。
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請求書でのお支払の場合、請求書発行ごとに当社が定める請求書発行手数料が別途必要です。詳しくは[支払方法ごとの手数料について]をご確認ください。
オンライン会員サポートからのお手続きに必要なもの
ログインID／会員サポートパスワード（9桁）
ご契約時にお送りした「契約内容のご案内」または「登録情報」に記載されています。書面がお手元にない場合は、お問合せから郵送依頼できます。
-
2018年4月17日以前の書面では「パスワード」と記載されています。
毎月の請求金額・明細の確認
お手続きに必要なもの
ログインID／会員サポートパスワード（9桁）
ご契約時にお送りした「契約内容のご案内」または「登録情報」に記載されています。書面がお手元にない場合は、お問合せから郵送依頼できます。
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2018年4月17日以前の書面では「パスワード」と記載されています。
インボイス（適格請求書）について
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オンラインで明細確認
オンライン会員サポートでインボイスに対応した「ご利用明細書」を確認できます。
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18ヵ月分を閲覧可能
18ヵ月分（1年半）の明細を閲覧でき、過去のお支払確認や管理にも便利です。
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複数契約もまとめて確認
契約をまとめていただくことで、代表アカウントのログインIDとパスワードでご確認できます。
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