SUPPORT
コース変更のお手続き
各接続サービスの変更のお手続き方法についてご案内します。
HOW TO CHANGE
お手続き方法
変更先の接続サービスをお選びください。該当するお手続き方法が表示されます。
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下記に表示されていない接続サービスに関するお手続きについては[WAKWAKヘルプデスク]までお問合せください。
WAKWAK光 IPoEビジネスへ変更
郵送でお手続き
申込書をダウンロードしてご記入後、WAKWAKヘルプデスクへご郵送してください。
WAKWAK光 IPoEベーシックへ変更
郵送でお手続き
申込書をダウンロードしてご記入後、WAKWAKヘルプデスクへご郵送してください。
WAKWAK光 クロスへ変更
郵送でお手続き
申込書をダウンロードしてご記入後、WAKWAKヘルプデスクへご郵送してください。
WAKWAK光 with フレッツ クロスへ変更
NTT東日本・NTT西日本でお手続き
NTT東日本・NTT西日本へご連絡いただき「フレッツ 光クロス」と「WAKWAK」をセットでご利用になる旨をお申出ください。
WAKWAK光 with フレッツIIへ変更
Webでお手続き
[オンライン会員サポート]の「サービス確認・変更」からお手続きください。
WAKWAK 光プラスへ変更
Webでお手続き
[オンライン会員サポート]の「サービス確認・変更」からお手続きください。
WAKWAK 光コラボへ変更
Webでお手続き
[オンライン会員サポート]の「サービス確認・変更」からお手続きください。
ざんまい光 ベーシックへ変更
Webでお手続き
[オンライン会員サポート]の「サービス確認・変更」からお手続きください。
WAKWAK メール専用コースへ変更
Webでお手続き
[オンライン会員サポート]の「サービス確認・変更」からお手続きください。
WAKWAK ドコモ光へ変更
NTTドコモでお手続き
NTT東日本・NTT西日本へ「転用」を申出後、全国のドコモショップにて変更をお申込ください。お申込の際に、「WAKWAK」をご利用になる旨をお申出ください。
IMPORTANT NOTES
コース変更に関する注意事項
以下の内容をご確認のうえ、お手続きください。
【オプションサービスに関する注意事項】
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<アドレスプラス（固定IPアドレス）をご利用のお客さま>
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[WAKWAK光 IPoEビジネス][WAKWAK光 クロス][WAKWAK光 IPoEベーシック][WAKWAK光 with フレッツ クロス]は、[アドレスプラス]をご利用いただけない接続サービスです。上記の接続サービスへコース変更された場合は[アドレスプラス]を解約いたします。
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<メールプラスをご利用のお客さま>
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接続サービスにより、無料でご利用いただける[メールプラス]の数が異なります。詳細は各接続サービスの「基本情報」をご覧ください。
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<ホームページサービスをご利用のお客さま>
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接続サービスにより、ご利用料金が異なります。詳細は[ホームページサービス]のページをご覧ください。
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【光回線の廃止・新設に関する注意事項】
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現在ご利用中の光回線を廃止し、新しい光回線をお申込いただく場合は、[NTT東日本（新しいタブで開く）]・[NTT西日本（新しいタブで開く）]または光コラボレーション事業者へお問合せください。
【長期割引について】
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「長期割引サービス」をご利用中の接続サービスから、「長期割引サービス」対象外の接続サービスへコース変更した場合、割引は終了となります。