お客さまの用途に必要な書類をダウンロードし、印刷してご利用ください。
各種お申込書面などは、事前に[利用規約]をお読みいただき、ご確認・同意の上、必要事項をご記入し、[WAKWAKヘルプデスク]または[WAKWAK料金ヘルプデスク]へご郵送ください。また、書面により送付先が異なりますのでご確認の上ご郵送ください。
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新規入会・サービスお申込など
| お手続き内容 | 書類内容 | 書類返送先 |
|---|---|---|
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WAKWAKへ新規にご入会いただく際に必要な書類です。
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WAKWAKヘルプデスク | |
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WAKWAKとNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」を同時にお申込いただけるパックメニュー[WAKWAK光 with フレッツII（ファミリー／マンション）]の専用書類です。
「フレッツ光 ネクスト
ギガファミリー／ギガマンション・スマートタイプ」は、2022年5月11日（水）よりNTT東日本での新規申込受付を停止しています。
詳細は、NTT東日本の公式ホームぺージにてご確認ください。 |
WAKWAKヘルプデスク | |
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まとめてお得プラン新規申込（新規入会／WAKWAKご利用のお客さま
共通）
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[WAKWAK まとめてお得プラン]へ新規にお申込いただく専用書類です。ご希望の割引サービスプランとお支払方法をご選択ください。
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WAKWAKヘルプデスク |
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ログインID／接続パスワードをお忘れの方は[ログインID／各種パスワードのご確認]をご確認ください。
承継・改称・譲渡手続き
ご契約者の承継・改称・譲渡のお手続きに関する書類は、「お客さま情報の確認・変更（承継・改称・譲渡）」のページをご確認ください。
解約・変更手続き
| お手続き内容 | 書類内容 | 書類返送先 |
|---|---|---|
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独自ドメインサービス解約
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[独自ドメインサービス]の解約を行う書類です。「解約申込み内容」の該当欄にチェックを入れてください(地域型.JPドメインをご利用のお客さまは項番[3]もご記入ください)。
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WAKWAKヘルプデスク |
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まとめてお得プラン 追加・変更・削除
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[WAKWAK まとめてお得プラン]を既にご利用のお客さまが割引サービスプランの変更、利用者アカウント追加・削除のお手続きをするための書類です。
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WAKWAKヘルプデスク |
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ログインID／接続パスワードをお忘れの方は[ログインID／各種パスワードのご確認]をご確認ください。
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オプションサービスのお申込・解約は[オンライン会員サポート（新しいタブで開く）]よりログインしてお手続きできます。
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[WAKWAK光 with フレッツII（ファミリー／マンション）]の退会は、[WAKWAK光 with フレッツ（ファミリー／マンション）－退会時の注意事項]をご確認の上、[お問合せフォーム]よりお手続きください。
WAKWAKヘルプデスク
郵送先
〒984-0022 宮城県仙台市若林区五橋3-2-1
NTT ME株式会社 WAKWAKヘルプデスク
お支払方法に関する手続き
| お手続き内容 | 書類内容 | 書類返送先 | |
|---|---|---|---|
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支払方法の登録
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お支払方法を「NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモのご利用料金との合算」または「口座振替」に変更または登録する書類です。
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WAKWAK料金ヘルプデスク | |
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支払方法の変更
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口座振替への変更
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お支払方法を「口座振替」に変更する書類です。
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WAKWAK料金ヘルプデスク |
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NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモのご利用料金との合算への変更
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お支払方法を「NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモのご利用料金との合算」に変更する書類です。 |
WAKWAK料金ヘルプデスク | |
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請求書への変更
※ 法人契約の場合のみ
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請求書にてお支払を希望される場合に、ご提出いただく書類です。
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WAKWAK料金ヘルプデスク | |
WAKWAK料金ヘルプデスク
※ダウンロードファイルの最後のページに、料金ヘルプデスクの宛先がございます。切り取って封筒に貼ってご返送ください。
郵送先
〒163-8019 東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル
NTT ME株式会社 WAKWAK料金ヘルプデスク