WAKWAKブロードバンド・プロバイダ

WAKWAKの退会

WAKWAK会員の退会についてご案内します。

退会のお手続きの前に、ご確認ください。

WAKWAKは全国で利用可能!

⇒ お引越し先でもログインID・パスワード、電子メールアドレスがそのまま使えます。
詳しくは引越しガイドをご確認ください。

料金が高い?

⇒ WAKWAKはインターネット利用が少ない方でも低料金からご利用いただけるNTT東日本・NTT西日本の2段階定額制「フレッツ 光ライト」にも対応しています。
詳しくは[WAKWAK光 with フレッツII] をご確認ください。

退会するとオプションサービス、WAKWAKの電子メールアドレスが使用できなくなります。

⇒ 接続サービスコースを[WAKWAK メール専用コース] に変更いただくと、月額基本料金200 円(税抜) で今までの電子メールアドレスを使用できます。各種オプションサービスもご利用いただけます。

お手続き方法

退会したいサービスを選択してください。





  1. お客様:
    [お問合せフォーム] よりお手続きください。
    • [WAKWAK光 withフレッツシリーズ - 退会時の注意事項] を必ずご確認ください。
    • 当月の退会を希望される場合は25日までにお手続きをお願いします。26日以降ですと翌月の退会となります。
    • 日割り計算はございません。
  2. 「フレッツ光」回線を継続するお客様:
    NTT東日本・NTT西日本への連絡は不要です。

    「フレッツ光」回線を廃止するお客様:
    NTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へ、お電話で「フレッツ光」回線の廃止をお申込ください。

    * 電話番号はお間違えのないようおかけください。

    * 廃止のお申込をお忘れになると、回線料金がNTT東日本・NTT西日本から請求されます。

最低利用期間内に退会をご希望のお客様は、各種解約事務手数料が発生する場合があります。
最低利用期間の具体的な期間は、オンライン会員サポートページでご確認いただけます。[オンライン会員サポート] にログインし、 [サービス確認・変更] ページの [接続サービス] の表の下に表示されます。

ご注意ご注意ください

WAKWAKの退会手続きのみでは、ご利用回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線) の解約とはなりません。ご利用回線の解約をご希望のお客様は、NTT東日本・NTT西日本へ別途ご連絡ください。

また、回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線) の解約をされただけでは、WAKWAKの自動退会とはなりません。必ずWAKWAKの退会手続きを行ってください。

  1. お客様:
    NTT東日本0120-116116へご連絡ください。
  2. WAKWAK:
    退会のお手続きは、NTT東日本より退会情報を連携の上、WAKWAKが退会手続きをします。
    お客様からWAKWAKへのご連絡は不要です。
  1. お客様:
    NTTドコモで、「ドコモ光タイプB」の解約を行ってください。
  2. WAKWAK:
    お手続きのご案内メールをお送りします。
  3. お客様:
    ご案内メールの内容に沿って、[オンライン会員サポート] から、退会のお手続きを行ってください。

* 「ドコモ光タイプB」解約月の月末に退会となります。

  1. インターネットでのお手続きをご希望のお客様:
    [オンライン会員サポート] よりお手続きください。

    [WAKWAK まるらくオフィス]、[WAKWAK まとめてお得プラン] をご利用中のお客様の退会手続は、[オンライン会員サポート] からはできません。

    郵送でのお手続きをご希望のお客様:
    [WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

    * 当月退会を希望される場合は25日までに退会届がWAKWAKヘルプデスクに到着するようお手続きをお願いします。26日以降に到着した場合は翌月の退会となります。FAXでも受付けております。

最低利用期間内に退会をご希望のお客様は、各種解約事務手数料が発生する場合があります。
最低利用期間の具体的な期間は、オンライン会員サポートページでご確認いただけます。[オンライン会員サポート] にログインし、 [サービス確認・変更] ページの [接続サービス] の表の下に表示されます。

ご注意ご注意ください

WAKWAKの退会手続きのみでは、ご利用回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線や、光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス) の解約とはなりません。ご利用回線の解約をご希望のお客様は、NTT東日本・NTT西日本または光コラボレーション事業者へ別途ご連絡ください。

また、回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線や、光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス) の解約をされただけでは、WAKWAKの自動退会とはなりません。必ずWAKWAKの退会手続きを行ってください。

  1. お客様:
    対象となるメンバーアカウントのサービスコースのお手続き方法をご参照のうえ、対象となるメンバーアカウント情報でお手続きを行ってください。
    代表アカウント情報でメンバーアカウントの退会手続を行うことはできません。

「代表アカウント」「メンバーアカウント」の詳細については、[追加契約(メンバーアカウント) ] をご確認ください。

注意事項

  • WAKWAKの退会をご希望で、[独自ドメインサービス] をご利用中のお客様は、事前に[独自ドメインサービス] のご解約もしくは[ドメインの転出手続き] をお願いします。
  • 退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます) のご利用料金は、1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。
  • 退会手続き完了の通知は行っておりません。お客様ご自身で、退会月の翌月以降にログインIDなどが無効になっていることをご確認ください。
表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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