表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10%に基づきます。

[WAKWAK光 withフレッツシリーズ] 退会時の注意事項

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ]を退会される方は、必ずお読みください。

「フレッツ光」の廃止

「フレッツ光」の廃止はWAKWAKでは行えません。

  • WAKWAKのインターネット接続サービスのみ退会手続きを行います。
  • 「フレッツ光」についても廃止をご希望の場合は、お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本(フリーダイヤル:0120-116116) までご連絡ください。

* 電話番号はお間違えのないようおかけください。

* WAKWAKの退会手続きのみでは、ご利用回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線) の解約とはなりません。

* 廃止のお申込をお忘れになると、「フレッツ光」のご利用料金がNTT東日本・NTT西日本から請求されます。

退会手続きの締め日と退会希望月

締め日について

WAKWAK退会月は原則として以下のとおりとなります。

退会申請日 WAKWAK退会月
毎月25日まで 当月退会で受付いたします。
毎月26日~月末まで 翌月退会で受付いたします

WAKWAK退会月が前倒しとなるケースについて

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」がセットになったサービスです。

そのため、NTT東日本・NTT西日本や各事業者へ以下のお手続きをされた場合、 NTT東日本・NTT西日本側でWAKWAKとのセットサービスが解除されます(*)

  • 「フレッツ光」回線の廃止または名義変更
  • 「フレッツ光」とセットにするプロバイダの変更
  • 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用

* セットの解除のみでWAKWAKの退会とはなりません。

* 解除した月を「セット解除月」といいます。

「セット解除月」 が、お客様によるWAKWAKへの退会申請があった月より前の月である場合、退会申請日にかかわらず「セット解除月」がWAKWAK退会月となります
お客様がWAKWAKへ退会手続きをした時点で [オンライン会員サポート] に表示されている最低利用期間(*1)を経過していても、「セット解除月」までWAKWAK退会月が前倒しされることにより、最低利用期間内の退会となり解約事務手数料が発生する場合がありますのでご了承ください。 (*2)

(*1)最低利用期間の設定があるお客様には、[オンライン会員サポート]内の退会手続きページに期間が表示されますので必ずご確認ください。

(*2)名義変更による「セット解除」の場合は解約事務手数料は発生しません。

WAKWAKからの最終請求月

  • 退会月までご利用料金が発生いたします。退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます)のご利用料金は、1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。
  • 接続サービスコースの月額基本料金は退会月までの請求となりますが、「レンタル機器・その他ご利用料金」の請求については1ヵ月遅れの請求となりますので、退会月の翌月での請求となります。
  • ご登録のお支払方法でお支払ができなかった場合は、請求書をお送りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

* NTTファイナンス「電話料金合算サービス」「tabal まるごと決済」「NTT回収代行」をご利用の場合、請求は2~3ヵ月遅れます。

最低利用期間

[WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間について

  • [WAKWAK光 with フレッツII]は、最大24ヵ月の最低利用期間があります。最低利用期間内に[WAKWAK光 with フレッツII]から他の接続サービスコースへのコース変更、または解約、解除した場合、解約事務手数料4,950円(税込)をお支払いいただきます。詳細は、[最低利用期間に関する注意事項PDF]をご確認ください。
  • 最低利用期間の具体的な期間は、オンライン会員サポートページでご確認いただけます。[オンライン会員サポート] にログインし、 [サービス確認・変更] ページの [接続サービス] の表の下に表示されます。

最低利用期間の起算日

  • 「フレッツ光」を新規でお申込された場合、開通(工事完了) 月を1ヵ月目として起算します。
    例:2018年3月に開通・・・2018年3月が1ヵ月目となり、最低利用期間の終了は2020年2月末日
  • 既に「フレッツ光」をご利用中の場合、お申込された月の翌月を1ヵ月目として起算します。
    例:2018年3月にお申込・・・2018年4月が1ヵ月目となり、最低利用期間の終了は2020年3月末日

NTT東日本・NTT西日本「フレッツ光」の最低利用期間について

NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」キャンペーン・料金プランなどにも最低利用期間が設定されている場合があります。WAKWAKの各種特典の最低利用期間、[WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」キャンペーン・料金プランの最低利用期間はそれぞれ個別に設定されますので、「フレッツ光」サービスの廃止をされるお客様は解約される時期により解約事務手数料やNTT東日本・NTT西日本の解約金などが重複して発生する場合があります。

T O P