2段階認証

2段階認証のお手続きについてご案内します。

概要

ご利用開始の流れ

ご利用開始後のログインの流れ

ご利用解除の流れ

注意事項

概要

WAKWAKでは[オンライン会員サポート] にログインすると、接続サービスコースの変更・オプションサービスのお申込・契約者情報の確認変更等を行うことができます。
[オンライン会員サポート] のログインID／会員サポートパスワードがフィッシング詐欺などで盗まれてしまうと、第三者に不正にログインされ、不正利用されてしまう危険があります。
2段階認証を利用することで、ログインID／会員サポートパスワードでの確認に加えて、お客様のWAKWAKの[基本メールアドレス] に送信される認証キーでの確認が追加となります。これにより、認証キーが届かない第三者による不正ログインを防止することができます。セキュリティ強化のためにも、2段階認証の設定をおすすめしています。

ご利用開始の流れ

2段階認証の認証キーはWAKWAKの基本メールアドレス宛に送ります。電子メール受信方法は［メール設定ガイド］をご確認ください。

ご利用開始後のログインの流れ

2段階認証の利用設定をすると、以降[オンライン会員サポート] にログインする際には、毎回2段階認証でログインすることとなります。

ご利用解除の流れ

注意事項

• 認証キーは、払い出されてから5回ログインに失敗すると、利用できなくなります。その場合は、[オンライン会員サポート] に戻り、再度ログインすると、新しい認証キーが払い出されます。
• 認証キーは、メールに記載されている有効期限を過ぎると、無効となります。その場合は、[オンライン会員サポート] に戻り、再度ログインすると、新しい認証キーが払い出されます。
• 2段階認証の利用解除が正常にできない場合は［WAKWAKヘルプデスク］までご連絡下さい。