表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10%に基づきます。

注意事項

コース変更を行う際は、本ページの注意事項を必ずご確認の上、お手続きください。

コース変更希望日時について

  • [WAKWAK ドコモ光 ] [WAKWAK光 with フレッツII ] へコース変更する場合、コース変更希望日時はご指定いただけません。
  • コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、新コースのWAKWAK月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます([WAKWAK ドコモ光 ] へコース変更する場合を除く) 。
  • 変更希望日時は、受付日より14日間を選択いただけます(土曜/日曜/祝日を含む)。

    * 受付日当日を選択した場合、時間の指定はお受けできません。受付完了時より30分程度で新コースの接続に切替ります。

  • 新コースの接続に切替ると、旧コースでの回線の接続はできません。
  • 指定した変更希望日時の日程変更は[オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。
    ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、[オンライン会員サポート] からの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

    * [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更の変更希望日時の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の「セット解除月」と解約事務手数料について

[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」がセットになったサービスです。 そのため、NTT東日本・NTT西日本や各事業者へ以下のお手続きをされた場合、 NTT東日本・NTT西日本側でWAKWAKとのセットサービスが解除されます。(*)

  • 「フレッツ光」回線の廃止または名義変更
  • 「フレッツ光」とセットにするプロバイダの変更
  • 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用

* セットの解除のみでWAKWAKの退会とはなりません。

* 解除した月を「セット解除月」といいます。

「セット解除月」 が、コース変更希望日時より前の月である場合、ご指定の変更希望日時にかかわらず「セット解除月」の翌月1日より新しい接続サービスコースを適用いたします。
そのため、お客様がWAKWAKへコース変更⼿続きをした時点で[オンライン会員サポート] に表⽰されている最低利⽤期間(*1)を経過していても、「セット解除⽉」まで⼿続きが前倒しされることにより、最低利⽤期間内でのコース変更となり解約事務⼿数料の請求対象となる場合があります。(*2)(*3)

(*1)最低利用期間の設定があるお客様には、[オンライン会員サポート] 内のコース変更手続きページに期間が表示されますので必ずご確認ください。

(*2)名義変更による「セット解除」の場合は解約事務手数料は発生しません。

(*3)2018年5月31日以前にお申込されたお客様が[WAKWAK光プラス]、[WAKWAK光コラボ]へコース変更する場合は最低利用期間が引き継がれます。その他、コース変更時の最低利用期間の取り扱いに関する詳細は、[最低利用期間に関する注意事項PDF] をご確認ください。

その他の注意事項

  • 1ヵ月に2回以上のコース変更はお申込いただけません。2回目の変更は翌月までお待ちください。
  • コース変更のキャンセルは[オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。
    ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、[オンライン会員サポート] からのキャンセルはできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。
  • 無料でご利用いただける電子メールアドレスの数やダイヤルアップ接続時間などは、接続サービスによって異なります。お手続きの前に、コース変更する接続サービスの内容を必ずご確認ください。
  • コース変更のお手続きを行うと、コース変更前の接続サービスコースに設定されている解約事務手数料の対象となる場合や、現在適用対象になっているキャンペーンや特典が適用対象外となる場合があります。お手続きの前に[オンライン会員サポート] [キャンペーン・特典・割引(個人向け法人向け)] をご確認ください。
  • 「フレッツ回線」を廃止または変更する場合、お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へお申込ください。NTT東日本・NTT西日本へのご連絡後、新回線への切替え日に合わせて[オンライン会員サポート] よりコース変更のお手続きを行ってください。

    * 電話番号はお間違えのないようおかけください。

T O P