WAKWAK光 IPoEベーシック

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク ]まで。

* 赤字は特に多く寄せられるご質問。

[WAKWAK光 IPoEベーシック] とはどのようなサービスですか?

[WAKWAK光 IPoEベーシック]は、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」に対応したプロバイダのみのメニューです。インターネット接続方式は、IPoEのみご利用いただけます（PPPoE接続は利用できません）。従来の「フレッツ光クロス」対応サービス（「WAKWAK光 with フレッツクロス」、「WAKWAK光クロス」）より速度品質設計が広帯域となることで、通信の輻輳が起きにくく、通信品質の向上が図れます。
加えて、通常のトラフィックの妨げとなり得るWindows Update を分離する「企画型トラフィックコントロール機能」をご提供します。

IPoEとは何ですか

IPoEは、「IP over Ethernet」の略で、インターネット接続方式のひとつです。
ネットワーク終端装置を経由する接続方式であるPPPoE方式との大きな違いは、
ネットワーク終端装置を経由することなく、IPv6インターネットに直接接続できる点です。
そのため、輻輳（ふくそう）*が起こりにくく、混雑しにくい設備で通信ができます。
*回線にアクセスが集中すること

IPv4 over IPv6 とは何ですか？

「IPv4 over IPv6」は、IPv6の通信を使用してIPv4インターネットに接続できるようにした技術です。利用するコンテンツがIPv4かIPv6を問わず、混雑しにくい通信環境を利用できるのが特長です。

[WAKWAK光 IPoEベーシック] はIPv6のみを使った通信ですか？

IPoE方式のIPv6接続とDS-Lite方式のIPv4 over IPv6接続にてご利用いただくサービスです（PPPoE方式は利用できません）。

NTT東日本・NTT西日本「フレッツ光」を新規で申し込みする場合、いつインターネット接続の利用開始となりますか？

下記の通り自動的に接続されるため、お客様による設定は不要です。
WAKWAKに申込書が到着後、平日2日以内です。

【「フレッツ光」の新設かつ、WAKWAKに申込書が到着している場合の例】
<ホームゲートウェイ（HGW）※をご利用の場合>※「フレッツ　光クロス　対応レンタルルータ」含む
「フレッツ光」開通と同時に、接続設定情報が自動配信され、配信完了後すぐに「IPv4 over IPv6」インターネットをご利用いただけます。電源を入れてお待ちください。

<お客様ご用意のルータをご利用の場合>
お手持ちのルータが「IPv4 over IPv6」の回線自動判別機能に対応していれば、LANケーブルで回線終端装置やホームゲートウェイ（HGW）とつなぐだけで回線状況を自動判定し、「IPv4 over IPv6」インターネットをご利用いただけます。

情報の不一致などで開通不可の場合、インターネット接続のご利用開始が遅れます。

「フレッツ光」回線を新設するお客様以外は、ご利用開始までに日数がかかる場合があります。

インターネット接続の設定方法を教えてください。

本接続サービスは「IPv4 over IPv6」対応ルータが必要です。
下記の通り自動的に接続されるため、お客様による設定は不要です。

<ホームゲートウェイ（HGW）※をご利用の場合>※「フレッツ　光クロス　対応レンタルルータ」含む接続設定情報が自動配信され、配信完了後すぐに「IPv4 over IPv6」インターネットをご利用いただけます。電源を入れてお待ちください。

<お客様ご用意のルータをご利用の場合>
お手持ちのルータが「IPv4 over IPv6」の回線自動判別機能に対応していれば、LANケーブルで回線終端装置やホームゲートウェイ（HGW）とつなぐだけで回線状況を自動判定し、「IPv4 over IPv6」インターネットをご利用いただけます。

[WAKWAK光 IPoEベーシック] に対応したルータを教えてください。

本接続サービスは「IPv4 over IPv6」対応ルータが必要です。
動作を確認した機器情報は[transix IPv4接続（DS-Lite）対応機種（外部サイト）]にてご確認ください。

品質や速度は保証されますか？

本サービスはベストエフォート型の機能であり、一定の通信速度を保証するものではありません。

[WAKWAK光 IPoEベーシック] を解約したいのですが、どうすればいいですか?

[オンライン会員サポート]よりお手続きいただけます。
月末までのお手続きの場合、当月末にて退会となります。
退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます) のご利用料金は、
1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。

[WAKWAK光 IPoEベーシック]を解約する場合、解約金はかかりますか？

最低利用期間、解約金はありません。

[WAKWAK光 IPoEベーシック] から他の接続サービスに変更したいのですが、どうすればいいですか?

WAKWAKヘルプデスクにお問い合わせください

現在[WAKWAK光 IPoEベーシック] を利用中で、引越しをすることになったが、どうすればいいですか?

NTT東日本・NTT西日本に「フレッツ光」の移転工事を依頼する必要があります。またWAKWAKの [オンライン会員サポート] より住所変更などのお手続きをお願いします。

サービス提供エリア、対応回線はどのようになっていますか？

サービス提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」サービス提供エリアに準じます。*
対応回線は[WAKWAK光 IPoEベーシック ]のホームページをご確認ください。
*サービス提供エリアにおいても、設備の状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただく場合や、ご利用いただけない場合があります。

「アドレスプラス（固定IP接続）」は利用できますか？

[WAKWAK光 IPoEベーシック] は、 PPPoE方式のIPv4接続にて提供している[アドレスプラス（固定IP接続）] をご利用いただけない接続サービスコースです。

WAKWAKの[アドレスプラス(固定IP接続オプション)] の固定IPアドレスは引継げますか？

[WAKWAK光 IPoEベーシック] は、[アドレスプラス（固定IP接続オプション）] をご利用いただけない接続サービスコースです。現在のコースで[アドレスプラス（固定IP接続オプション）] をご利用のお客さまが [WAKWAK光 IPoEベーシック] にコース変更された場合は [アドレスプラス] は自動解約となります。

他社ISPのIPoEサービスを利用していますが、[WAKWAK光 IPoEベーシック] に申込する際の注意事項はありますか？

他社のIPoEサービスを解除してから[WAKWAK光 IPoEベーシック] のお申し込みをお願いします。

[HGW対応アプリ配信] とは何ですか？

NTT東日本・NTT西日本のHGW(ホームゲートウェイ)またはフレッツ光クロス対応レンタルルータに対し、「IPv4 over IPv6」の接続設定情報を自動配信する機能です。これによりお客様による接続設定は不要でインターネットをご利用いただけます。

速度品質設計が従来の「フレッツ光クロス」対応サービス（「WAKWAK光 with フレッツクロス」、「WAKWAK光クロス」）の約3倍ということは、どういことですか？

[WAKWAK光 IPoEベーシック] は、従来の「フレッツ光クロス」対応サービス（「WAKWAK光 with フレッツクロス」、「WAKWAK光クロス」）と比較して、混雑時でも快適にインターネット通信をご利用いただけます。速度品質設計はインターネット通信品質の「最大値」や「実行速度」を示すものではございません。

企画型トラフィックコントロール機能を停止することはできますか？

[WAKWAK光 IPoEベーシック] は、「企画型トラフィックコントロール機能」を停止することはできません。

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