「[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] セット解除後お手続きのご案内」が届いたお客様へ
[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] が、NTT東日本・NTT西日本にて解除されたことが確認されると、WAKWAKより解除のご案内をお送りしています。
解除後は、WAKWAKの他の接続サービスコースへ変更を行っていただくか、WAKWAKを退会していただくことになります。
[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとお客様がご利用されている「フレッツ光」がセットになったサービスです。
このため、「フレッツ光」の廃止や「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用、あるいは「フレッツ光」の名義変更などを行うと、このセットが解除されます。
解除のご案内について
以下のお手続きをお客様がNTT東日本・NTT西日本へ行った場合、WAKWAKより 「[WAKWAK 光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届きます。
- 「フレッツ光」のご利用をやめる場合
- NTTドコモ提供の「ドコモ光」、またはその他光コラボレーション事業者が提供する「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」へ変更(転用といいます) された場合
- ご契約者名義の変更を行った場合
解除後のお手続き方法
解除後について、下記より選択し、いずれかの方法でお手続きを行ってください。
WAKWAKを継続する
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郵送でのお手続き
ご案内に同封の『【様式1】[WAKWAK継続のお客様] コース変更届』にて変更後コースをご選択いただき、[WAKWAKヘルプデスク] まで郵送にてご返送ください。
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オンラインでのお手続き
[オンライン会員サポート] にアクセスし、「お客様情報」→「WAKWAK光 with フレッツシリーズの解除に伴うお手続き」より、コース変更のお手続きを行ってください。
現在ご利用の「フレッツ光」とは別の「フレッツ光」回線、または名義変更後の「フレッツ光」回線にてセットのご利用をご希望の場合、他の接続サービスコースに変更した上で、改めて[WAKWAK光 with フレッツシリーズ ] にお申込ください。
WAKWAKを退会する
WAKWAKの退会手続きが必要です。
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オンラインでのお手続き
[オンライン会員サポート] にアクセスし、「お客様情報」→「WAKWAK光 with フレッツシリーズの解除に伴うお手続き」より、退会のお手続きを行ってください。
注意事項
- ご案内に記載された期限までに、『【様式1】[WAKWAK継続のお客様] コース変更届』のご返送、あるいはオンラインでの「コース変更」か「退会」のいずれのお手続きも確認できない場合には、解除後のご契約を確定することができないため、WAKWAKのご継続意思がないものとみなし、「退会」の手続きを取らせていただきます。
退会後はメールアドレスなどを再度利用することはできませんのでご注意ください。
また、オプションサービスをご契約されている場合は、オプションサービスも合わせて解約となります。 [WAKWAK光 with フレッツII 新規割引／乗換え割引]を利用してお申込されたお客様は、割引適用開始月から起算して23ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に[WAKWAK光 with フレッツII]から他のサービスコースへのコース変更、または解約、解除により[WAKWAK光 with フレッツII]にかかる利用契約を終了した場合は、解約金550円（税込）を、当社が定める期日までにお支払いいただきます。詳細は[最低利用期間に関する注意事項
]をご確認ください。[WAKWAK光 with フレッツ クロス 新規割引]を利用してお申込されたお客様は、割引適用開始月から起算して11ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に[WAKWAK光 with フレッツ クロス]から他のサービスコースへのコース変更、または解約、解除により[WAKWAK光 with フレッツ クロス]にかかる利用契約を終了した場合は、解約金550円（税込）を、当社が定める期日までにお支払いいただきます。詳細は[最低利用期間に関する注意事項
]をご確認ください。ただし、最低利用期間中に[WAKWAK ドコモ光] [WAKWAK 光コラボ] [WAKWAK for マンション全戸光（利用者向け）] [WAKWAK 光プラス] [WAKWAK光 IPoEビジネス] [WAKWAK光 IPoEベーシック] [WAKWAK光 クロス]へコース変更された場合、解約金は発生しません。
- 「セット解除月」が、コース変更希望月 または 退会希望月 より前の月である場合、希望月にかかわらず 「セット解除月」まで前倒しして [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は終了となります。この場合のコース変更・退会それぞれの注意事項は「【重要】コース変更または退会時の注意事項について」をご確認ください。
* ご契約状況によりオンラインでお手続きできない場合は、郵送またはFAXでのお手続きとなります。