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多く寄せられるご質問と回答を [FAQ] に掲載しています。お問合せの前にご確認ください。その他のご質問については、以下をご確認の上、[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

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新規入会時やコース変更時に、契約前の「基本説明事項書面」をご確認いただく必要があります。
「基本説明事項書面」では、接続サービスのご利用料金、提供条件、注意事項などの重要事項をご確認いただけます。
印刷書面の郵送をご希望のお客様は、お問合せフォームからお申込ください。

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入会手続きについての詳細は、[入会案内] でご案内しております。お問合せの前に、ご確認をお願いします。
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サービスに関するご質問
各種事務手続きのご依頼や郵送依頼などについて
料金請求に関するご質問
料金請求内容や、料金お支払状況などについて
迷惑行為に関するご質問
迷惑メール・その他の迷惑行為について

WAKWAKピアル、WAKWAKピアルBB-EASTのお客様は、下記のお問合せ先にご連絡ください。

WAKWAKピアルお問合せ先
http://www.pial.jp/wakwakpial/support_center/contact.html
WAKWAKピアルBB-EASTお問合せ先
http://www.bb-east.ne.jp/support_center/contact.html

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  • お問合せは24時間受付けておりますが、回答については、[WAKWAKヘルプデスク] 営業時間内とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
  • ご質問の内容によっては、回答までにお時間をいただくことがあります。
  • 回答は原則電子メールとさせていただきますが、ご質問の内容により、お電話での回答とさせていただく場合もあります。
  • お問合せが正常に受付となりますと、受付完了画面が表示されます。

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※お問合せの際は電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

お問合せいただく際には、ご契約者様のご本人性確認のため、お客様番号またはログインIDをお伺いします。事前にWAKWAK「会員登録情報」もしくは「契約内容のご案内」をご用意の上、お電話いただきますようお願いします。
サービスに関するお問合せについては、各サービスページの情報もご活用ください。

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フリーダイヤルの音声ガイダンスに従って、お問合せの内容に合った番号を選択してください。
* WAKWAK料金ヘルプデスクのフリーダイヤルには音声ガイダンスはありません。

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