ログインID／各種パスワードの確認

ログインID／各種パスワードは、WAKWAKご契約時にお客様へ郵送している「契約内容のご案内」または「登録情報」に記載してありますので、ご確認ください。

*2018年4月18日より、WAKWAKの[ログインパスワード]は[接続パスワード]と[会員サポートパスワード]に分かれました。詳細は[ 「オンライン会員サポート」のセキュリティ強化について]をご確認ください。

ログインID／「接続パスワード」「会員サポートパスワード」のご確認

ログインID／「接続パスワード」「会員サポートパスワード」が分からない場合は、以下のお問合せ方法でお問合せください。

* 「接続パスワード」とはインターネット接続する際に利用するパスワード、「会員サポートパスワード」とは[オンライン会員サポート]へログインする際に利用するパスワードです。

* 「会員サポートパスワード」のみ分からない場合は、[オンライン会員サポート]からリカバリーすることができます。

お問合せ方法

[サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」を選択します。
必要項目および「お問合せ本文」に【ログインID、パスワードの確認】とご入力の上、送信してください。

* 「登録情報」の郵送先はWAKWAKへご登録いただいているご住所のみとさせていただいております。

* お引越しなどでご住所を変更されている場合は、WAKWAKの登録情報を更新させていただきますので、必須項目のほかに「現在のご住所」「現在のお電話番号」もあわせてご入力ください。

* 「登録情報」はご本人であることを確認させていただいた上で郵送させていただきます。お手続きに多少のお時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

「メールパスワード」「FTPパスワード」のご確認

「メールパスワード」「FTPパスワード」をお客様側で変更された場合、セキュリティ上、変更後のパスワードは確認することができません。

そのため、変更されたパスワードをお忘れの場合はパスワードを初期化させていただきます。

パスワードの初期化をご希望のお客様は、以下のお問合せ方法でお問合せください。

お問合せ方法

初期パスワードが分かるお客様

[サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「パスワードの初期化（接続パスワードを除く) 」を選択します。
必要項目および「お問合せ本文」に【パスワード初期化希望】とご入力の上、送信してください。

初期パスワードが分からないお客様

[サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「パスワードの初期化(接続パスワードを除く) とWAKWAK会員情報の郵送依頼」を選択します。
必要項目および「お問合せ本文」に【パスワード初期化、初期パスワードの確認】とご入力の上、送信してください。

「会員サポートパスワード」のリカバリー

[オンライン会員サポート]へログインする際に利用する「会員サポートパスワード」は、お客様ご自身でリカバリーすることができます。「会員サポートパスワード」のリカバリーには、WAKWAKの[基本メールアドレス] の設定が必要です。WAKWAKの[基本メールアドレス] 宛の電子メールが受信できるよう設定をお願いいたします。

* WAKWAKの[基本メールアドレス] とは、WAKWAK入会時に払い出されるWAKWAKのメールアドレスです（例：○○○＠xx.wakwak.com）。

[オンライン会員サポート] にアクセスし、「会員サポートパスワード」をお忘れのお客様をクリック