表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10%に基づきます。
コース変更を行う際は、本ページの注意事項を必ずご確認の上、お手続きください。
変更希望日時は、受付日より14日間を選択いただけます(土曜/日曜/祝日を含む)。
指定した変更希望日時の日程変更は[オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。
ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、[オンライン会員サポート] からの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。
* [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更の変更希望日時の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。
[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」がセットになったサービスです。 そのため、NTT東日本・NTT西日本や各事業者へ以下のお手続きをされた場合、 NTT東日本・NTT西日本側でWAKWAKとのセットサービスが解除されます。(*)
* セットの解除のみでWAKWAKの退会とはなりません。
* 解除した月を「セット解除月」といいます。
「セット解除月」 が、コース変更希望日時より前の月である場合、ご指定の変更希望日時にかかわらず「セット解除月」の翌月1日より新しい接続サービスコースを適用いたします。
そのため、お客様がWAKWAKへコース変更⼿続きをした時点で[オンライン会員サポート] に表⽰されている最低利⽤期間(*1)を経過していても、「セット解除⽉」まで⼿続きが前倒しされることにより、最低利⽤期間内でのコース変更となり解約金の請求対象となる場合があります。(*2)(*3)
(*1)最低利用期間の設定があるお客様には、[オンライン会員サポート] 内のコース変更手続きページに期間が表示されますので必ずご確認ください。
(*2)名義変更による「セット解除」の場合は解約金は発生しません。
「フレッツ回線」を廃止または変更する場合、お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へお申込ください。NTT東日本・NTT西日本へのご連絡後、新回線への切替え日に合わせて[オンライン会員サポート] よりコース変更のお手続きを行ってください。
* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
* 受付日当日を選択した場合、時間の指定はお受けできません。受付完了時より30分程度で新コースの接続に切替ります。