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電子メールに関するトラブル

電子メールの送受信ができない場合や、エラーメールがきてしまう場合の対処方法についてご案内します。
送受信ができない場合、まずホームページの閲覧ができるか確認してください。
できない場合は、[インターネットに接続できない] へ。

電子メールでのトラブル例

電子メールの送信ができない

  • 送信(smtp) サーバの設定(ポート番号) が消えている、間違っている
  • SMTP認証の設定が消えている
  • 無効なアカウント名が残っている
  • 他社(WAKWAK以外) の回線を使っている
詳しくは

電子メールの受信ができない

  • 受信サーバ名が消えている、あるいは間違っている
  • 設定情報が消えていたり、間違ったものになっている
  • 無効なアカウント名が残っている
詳しくは

* 電子メールの送受信ができないなど、問題の解決に至らない場合、WAKWAKをご利用のお客様は[WAKWAKヘルプデスク] へお問合せください。

迷惑メールが多い

ウイルスメールの感染が心配

複数の端末で、同じメールの受信が出来ない。

  • サーバに残さない設定になっている
詳しくは

変更後のメールパスワードが判らない

  • メールパスワードがわかる場合は[WAKWAKユーティリティ(メール用)]にログインできるかどうかで、有効なメールパスワードか確認可能です。
  • 変更後のメールパスワードは確認することができません。変更後のパスワードを忘れた場合、パスワードを初期化します。[お問合せフォーム]よりご連絡ください。
T O P