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インターネットに接続できない

「サイトのページが表示できない」、「電子メールの送受信ができない」場合、インターネットの接続に問題がある可能性があります。 そこで「つながらない原因」を切り分けて原因を探っていきます。設定や機器を代えたおぼえがないのに、つながらなくなった場合、大きく以下の原因が考えられます。

よくある原因

1.モデム、ルータ、無線LAN、HUBなどの接続機器の問題

  • 電源やスイッチがオフになっていた。
  • 設定情報が消えていたりまちがったものになっている。
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2.接続しているケーブルの問題

  • ケーブルが断線している。ケーブルが抜けている。
  • 挿す場所を間違っている。
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3.パソコンの問題

  • 気づかない間に設定やスイッチを触ってしまった。
  • 接続が無効状態になっている。
  • 無線の送受信の電波が弱くなっている。
  • セキュリティソフト、ファイアフォールによる遮断など。
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4.契約状態や故障、メンテナンスなど回線事業者やプロバイダの問題

  • 契約が有効でない。インターネットサービスプロパイダや回線の故障やメンテナンスなどでサービスが停止しているなど。
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5.WAKWAKへ乗り換えてから利用ができない

  • 接続情報がWAKWAKのログインID、接続パスワードに変更されていない。
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6.接続パスワードが判らない

  • [契約内容のご案内PDF]を確認ください。
    ※お手元にない場合は、WAKWAK会員登録情報を再郵送しますので、お問合せください。
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