インターネットに接続できない

「サイトのページが表示できない」、「電子メールの送受信ができない」場合、インターネットの接続に問題がある可能性があります。そこで「つながらない原因」を切り分けて原因を探っていきます。設定や機器を代えたおぼえがないのに、つながらなくなった場合、大きく以下の原因が考えられます。

よくある原因

1.モデム、ルータ、無線LAN、HUBなどの接続機器の問題

電源やスイッチがオフになっていた。
設定情報が消えていたりまちがったものになっている。

2.接続しているケーブルの問題

ケーブルが断線している。ケーブルが抜けている。
挿す場所を間違っている。

3.パソコンの問題

気づかない間に設定やスイッチを触ってしまった。
接続が無効状態になっている。
無線の送受信の電波が弱くなっている。
セキュリティソフト、ファイアフォールによる遮断など。

4.契約状態や故障、メンテナンスなど回線事業者やプロバイダの問題

契約が有効でない。インターネットサービスプロパイダや回線の故障やメンテナンスなどでサービスが停止しているなど。

5.WAKWAKへ乗り換えてから利用ができない

接続情報がWAKWAKのログインID、接続パスワードに変更されていない。

6.接続パスワードが判らない

[契約内容のご案内]を確認ください。
※お手元にない場合は、WAKWAK会員登録情報を再郵送しますので、お問合せください。