故障情報

対象：

平素はWAKWAKをご利用いただき誠にありがとうございます。

フレッツ接続用ＤＮＳサーバメンテナンス工事（2025年8月5日）後、インターネット接続が不安定になっているお客様におきましては、大変ご不便をおかけしております。

本事象が確認された際、以下の手順を実施願います。
１．ホームゲートウェイもしくはPPPoE接続ルータを
A_再起動、もしくは B_電源OFFした後ON、もしくは C_電源プラグを抜いて差していただく。
（１．にて回復されないお客様は２．を実施願います。）
２．ご利用されているルータのDNS（プライマリ、セカンダリ）のIPアドレス
を自動取得で設定されているかご確認いただき、自動取得の場合は、
手動設定で改善されるかお試しいただきますようお願いいたします。

　◇フレッツ接続用（東日本）
　　プライマリ 219.103.130.56
　　セカンダリ 211.132.129.56

　◇フレッツ接続用（西日本）
　　プライマリ 211.132.129.56
　　セカンダリ 219.103.130.56

　※上記１．２のルータへの操作方法につきましては、
　　ご不明点等がございましたら、恐れ入りますが、
　　ご利用機器の説明書をご確認いただくか、
　　ご利用機器メーカー様へご確認いただきますようお願いいたします