メールでのお問合せ

• ご入会前のご質問

  各種入会の手続きや、お支払い方法などについて

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• 技術的なご質問

  インターネットの接続方法や、メールソフトの設定などについて

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• サービスに関するご質問

  各種事務手続きのご依頼や、郵送依頼などについて

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• 料金請求に関するご質問

  料金請求内容や、料金お支払状況などについて

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ご利用に当たっての注意

• お問合せは24時間受け付けておりますが、回答につきましては、〔WAKWAKヘルプデスク〕営業時間内とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
• ご質問の内容によっては、回答までにお時間をいただくことがございます。
• 回答は原則メールとさせていただきます。しかし、ご質問の内容により、お電話での回答とさせていただく場合もございます。
• お問合せが正常に受付となりますと、受付完了画面が表示されます。

お電話でのお問合せ

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2009年7月1日(水) よりWAKWAKヘルプデスクの受付時間が変更になりました。詳しくは「WAKWAKヘルプデスク受付時間変更のお知らせ」をご覧ください。

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午前中は比較的つながりやすい状況にございますが、受付開始直後はやや混み合います。その際は時間をずらしてお掛け直しください。

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月曜日および祝日の翌営業日は混み合う傾向にございます。お急ぎでないお客様は他の曜日にお掛けください。

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月初・月末、およびWAKWAKの各種手続きの締め日である毎月20日前後は混み合う傾向にございます。お手続きについては余裕を持ってお問合せください。

FAXでのお問合せ

お問合せFAX用紙 (PDF / 20.1 KB) をプリントの上、ご利用ください。FAXは24時間受付けておりますが、ご回答は上記受付時間内とさせていただきます。

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各種書類の郵送先

各種お手続きの書類は、以下までご郵送ください。