多く寄せられるご質問と回答を [FAQ] に掲載しています。お問合せの前にご参照ください。その他のご質問については、以下をご確認の上、WAKWAKヘルプデスクまでお問合せください。なお、お問合せは日本語のみの対応とさせていただきます。
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WAKWAK会員のお客様
各種お手続きは、こちらでご案内しております。お問合せの前に、ご確認をお願いします。
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技術的なご質問 インターネットの接続方法や、メールソフトの設定などについて |
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サービスに関するご質問 各種事務手続きのご依頼や、郵送依頼などについて | |
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料金請求に関するご質問 料金請求内容や、料金お支払状況などについて | |
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迷惑行為に関するご質問 | |
WAKWAKピアル、WAKWAKピアルBB-EASTのお客様は、下記のお問合せ先にご連絡ください。
WAKWAKピアルお問合せ先
http://www.pial.jp/wakwakpial/support_center/contact.html
WAKWAKピアルBB-EASTお問合せ先
http://www.bb-east.ne.jp/support_center/contact.html
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- お問合せは24時間受け付けておりますが、回答につきましては、〔WAKWAKヘルプデスク〕営業時間内とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
- ご質問の内容によっては、回答までにお時間をいただくことがございます。
- 回答は原則メールとさせていただきます。しかし、ご質問の内容により、お電話での回答とさせていただく場合もございます。
- お問合せが正常に受付となりますと、受付完了画面が表示されます。
お電話でのお問合せ
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* 月曜日および祝日の翌営業日は混み合う傾向にございます。お急ぎでないお客様は他の曜日にお掛けください。
* 月初・月末、およびWAKWAKの各種手続きの締め日である毎月25日前後は混み合う傾向にございます。お手続きについては余裕を持ってお問合せください。
お客様への応対品質の向上を目的として、応対の内容およびお客様情報を音声または電子的方法により記録させていただく場合がございます。
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