Q01 「フレッツ・ADSL」とは?

「フレッツ・ADSL」サービスとはNTT東日本・NTT西日本が提供する高速インターネット接続サービスです。従来の加入者回線（メタリック回線）を利用し、最大下り47Mbps／上り5Mbpsの通信速度のベストエフォート型のサービスです。

Q02 [ざんまいADSLファイン] [ざんまいADSLワイド] [ざんまいADSLジャスト] とは?

[ざんまいADSLファイン] [ざんまいADSLワイド] [ざんまいADSLジャスト] とは、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」を利用したインターネット接続サービスです。お客様が「フレッツ・ADSL」にご加入の場合のみお申込が可能で、3コースの中からお客様のご利用状況に合ったコースをお選びいただけます。また、別途電話代が発生しますが、ダイヤルアップ接続もご利用いただけます。

• * [ざんまいADSL ジャスト] は、NTT東日本のサービス「フレッツ・ADSL エントリー」専用コースです。

Q03 ISDN回線で「フレッツ・ADSL」は利用できますか?

ご利用いただけません。「フレッツ・ADSL」は加入電話 (アナログ回線) を利用したサービスです。ISDNを加入電話に変更するか、もしくはADSL専用タイプをご利用いただくことになります。また、Iナンバー等ISDN専用のサービスおよびターミナルアダプタはご利用いただけません。

Q04 提供エリアはどこですか?

NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」提供エリアに準じます。[フレッツサービス提供エリア検索] でご確認ください。

Q05 提供エリア内であればどこでも利用できますか?

できない場合もあります。提供エリア内であっても個々のお客様宅までの回線状況やNTT地域会社収容ビルまでの距離などにより提供できない場合もあります。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問合せください。

Q06 フレッツ・ADSL対応コースでフレッツ・ADSL経由でインターネットに接続しながら、外出先でダイヤルアップ・アクセスポイント接続はできますか?

ご利用いただけます。フレッツ・ADSL経由で1セッション、ダイヤルアップ接続で1セッション同時に接続することができます。詳しくは [1ログインID (契約) で利用できる同時接続数について] をご参照ください。

Q07 海外での接続はできますか?

海外ローミング用ID・パスワードを使うことによって、海外提携先プロバイダのアクセスポイントからダイヤルアップによるインターネット接続がご利用いただけます。詳しくは [海外ローミングサービス] をご参照ください。

• * お支払方法が「クレジットカード決済」の場合のみご利用いただけます。

Q08 移転先でもそのまま利用できますか?

NTT東日本・NTT西日本にフレッツ・ADSLの移転工事を依頼する必要があります。またWAKWAKの　[オンライン会員サポート] より住所変更などのお手続きをお願いします。

なお、オプションサービスの [アドレスプラス] をご利用のお客様は、提供エリアをまたぐ移転の場合は固定IPアドレスも変更となる場合がございますのでご注意ください。詳細は [アドレスプラス - 各種変更] をご参照ください。

Q09 IPアドレスはグローバルアドレスですか? また、固定ですか?

IPアドレスはグローバルアドレスを1つ動的に払い出します (アドレスは基本的に接続毎に変化します)。なお、オプションサービスの [アドレスプラス] をお申込の場合は固定のアドレスをご利用いただけます。

Q10 初期工事費はいくらかかりますか?

WAKWAKの初期費用は無料です。フレッツ・ADSLの初期工事費は電話と共用するタイプで宅内工事のみの場合、代表的な工事で4,042.5円 (税込／契約料込)　です。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問合せください。

Q11 フレッツ・ADSL対応コースを利用するにあたって、準備するものはありますか?

フレッツ・ADSLのお客様側のインターフェイスはエントリー (1Mタイプ)、1.5Mタイプでは100Base-TX、10Base-TまたはUSB、8Mタイプ、モア、モア24、モア40、モアII (40M、24M) は10Base-T、100Base-TXのみです。10Base-Tの場合は、PC等の端末にEthernetインターフェース (LANカード等) が必要となります。USBの場合は、USBポートが必要となりお客様ご自身でご用意いただく必要があります。PPPoEルータ等を用いて接続する場合、ハブを間にはさまない場合はルータと端末間でクロスケーブルが必要となります。また、フレッツ・ADSLはPPPoE (PPPover Ether) の通信プロトコルを利用するため、そのプロトコルをサポートする通信ソフト (フレッツ接続ツール) が必要です。端末ソフトはフレッツ・ADSLをお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本より郵送されます。このソフトをお客様のパソコンにインストールすることによりご利用いただけます。

Q12 ADSLモデムは自分で選ぶことができますか?

NTT東日本・NTT西日本が指定した機種の中から選択することが可能です。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問合せください。

Q13 フレッツ・ADSL対応コースでサーバの設置は可能ですか?

フレッツ・ADSLはダイヤルアップ接続と同様、接続の都度、お客様端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。サーバ類の設置については推奨できませんのでご了承ください。

なお、オプションサービスの [アドレスプラス] (固定IP接続) をご利用いただくとサーバの設置が可能ですが、同サービスはサーバ設置のための回線帯域を保障するサービスではありません。

Q14 フレッツ・ADSL対応コースを複数の端末で同時にインターネットに接続することは可能ですか? また、接続台数に制限はありますか?

ブロードバンドルータをご用意いただくことで、複数台の端末から同時にご利用いただけます。

Q15 フレッツ・ADSLのPPPoE接続とは何ですか?

フレッツ・ADSLサービスではプロバイダへの接続・認証方式として、PPPoEプロトコルを利用しています。これには以下のような特徴があります。

専用ソフトウェア (PPPoEドライバ) を使った接続・切断PPPoEでは、ダイヤルアップ接続で利用されてきたPPPと同様に、ユーザーIDとパスワードを使って契約プロバイダに接続・認証手順を行います。ただし、ダイヤルアップ接続でのPPP接続と違い、パソコンから直接接続する場合は、 PPPoE接続のための専用ソフトウェア (PPPoEドライバ: NTT東日本・NTT西日本やプロバイダから提供される) をインストールする必要があります。ルーターを用いる場合は、PPPoEルーターが必要です。

Q16 急に接続できなくなりましたが、何か原因があるのでしょうか?

フレッツ・ADSLではNTT東日本・NTT西日本の仕様により、以下のように正常な切断操作をせずに回線を切断した場合、NTT東日本では最大10分、NTT西日本では最大30分、再接続ができなくなります。

• 接続中にパソコンを強制終了した場合
• 接続中にADSLモデムの電源を切った場合
• 接続中に電話回線を抜いた場合
• PPPoEルータを使っていて、接続中にPPPoEルータの電源を切った場合

Q17 最大速度でないのですが?

フレッツ・ADSLではベストエフォート方式となっており、速度は保証されておりません。お客様宅からNTT収容局までの距離や収容されている地域のユーザーの利用率により回線速度は変化するといわれています。お客様の装置からプロバイダまでの経路の回線速度についてはNTT地域会社にお問合せください。

Q18 バックボーンは充分用意されているのでしょうか? バックボーンの速度を教えてください。

[バックボーン構成図] をご参照ください。なお、内部のバックボーン速度、設計の詳細については非公開とさせていただいております。

Q19 月額料金はいくらですか?

[ざんまいADSLジャスト] は月額基本料金が525円（税込）、[ざんまいADSLファイン] は月額基本料金が1,050円 (税込)、[ざんまいADSLワイド] は月額基本料金が1,995円 (税込) となっております。

また、[ざんまいADSLジャスト] [ざんまいADSLファイン] の場合、ダイヤルアップ・アクセスポイント経由で接続することにより、5.25円／分 (税込) の課金が発生いたします (超過料金の上限は 5,250円 [税込] です)。

[ざんまいADSLワイド] の場合、ダイヤルアップ・アクセスポイント経由での接続は無制限です。尚、フレッツ・ADSLの料金については、NTT東日本・NTT西日本より請求されます。

詳しくは [ざんまいADSLシリーズ - コース・料金] をご参照ください。

Q20 入会月は無料なのですか?

WAKWAKの料金については、無料です。ただし、入会月に退会された場合は有料となります。

Q21 料金の請求はどのように請求されますか?

WAKWAKのご利用料金はクレジットカード、口座振替、NTT回収代行による月単位での請求となります。「フレッツ・ADSL」の料金はNTT東日本・NTT西日本より直接請求されます。

Q22 [ざんまいADSLファイン] と [ざんまいADSLワイド] と [ざんまいADSLジャスト] の違いは何ですか?

[ざんまいADSLファイン] と [ざんまいADSLジャスト] はダイヤルアップアクセスポイント経由の接続を5.25円／分 (税込) でご利用いただけます。

[ざんまいADSLワイド] はダイヤルアップアクセスポイント経由での接続を無制限にご利用いただけます。また、WAKWAKのオプションサービス [AIR-EDGE接続サービス] の月額基本料金が無料になるセット割引がご利用いただけます。

フレッツ・ADSL経由での接続につきましては、3コースとも無制限でご利用いただくことができます。

• * [ざんまいADSL ジャスト] は、NTT東日本のサービス「フレッツ・ADSL エントリー」専用コースです。
• * ダイヤルアップアクセスポイントは、全国共通番号 (ナビダイヤル) を利用しているため通話料金が別途必要となります。通話料金は、「NTTコミュニケーションズご利用分」として毎月の電話料金より請求されます。
• * [AIR-EDGE接続サービス] をご利用の場合、別途サービス提供会社 (ウィルコム) へご利用料金をお支払いただく必要がございます。

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