表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。税込価格は消費税率10%に基づきます。

FAQ

内容について

1-1 XePhion インターネットVPNとはどのようなサービスですか?

1-2 提供エリアはどこですか?

1-3 IPSecとは?

1-4 IPSecルータとは?

1-5 IPSecルータは提供形態はレンタルのみですか?

1-6 現在使用している各拠点のプライベートアドレスをそのまま利用できますか?

1-7 現在、WAKWAKに加入していますが、そのログインIDやIPアドレスをインターネットVPNで使用できますか?

1-8 メールサービスを利用できますか?

1-9 Webサイトなどのインターネット環境は利用できますか?

1-10 CUG内の一部の拠点間だけ他の一部の拠点と通信させない設定はできますか?

1-11 利用拠点を追加、廃止する場合、CUG内に通信の切断が発生しますか?

1-12 フレッツ・ADSL回線は、電話共用タイプとADSL専用タイプのどちらでも構わないのしょうか?

1-13 当初、インターネットVPNライトコースを利用していましたが拠点数が10を超えることとなりました。引き続きサービスを利用することはできますか?

1-14 フレッツ 光ネクストには対応していますか?

お申込みから開通までの手続きについて

2-1 申し込みはどのように行うのですか?

2-2 サービス利用開始までどのくらいかかりますか?

2-3 IPSecルータ設置工事はどのように行うのですか?

制度・料金について

3-1 初期費用には何が含まれますか?

3-2 月額費用には何が含まれますか?

3-3 最低利用期間はありますか?

3-4 最低利用期間中に解約した場合はどうなりますか?

3-5 利用開始月は日割りでの請求となりますか?

3-6 月途中で解約する場合、料金はどのように請求されますか?

3-7 料金支払方法にはどのような方法がありますか?

3-8 「フレッツ・ADSL」や「フレッツ 光ネクスト」の料金もNTT-MEから請求されるのですか?

保守について

4-1 故障受付窓口はどちらになりますか?

4-2 故障受付時間帯を教えてください。

4-3 センドバック保守とはどのようなものですか?

お問合せ・お見積依頼

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