WAKWAKブロードバンド・プロバイダ

引越しガイド

お客様の選択条件 [WAKWAK 光コラボ] に変更する

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

1.NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線の転用または回線の解約のお手続き

現在、「フレッツ光」回線をご利用の場合

「フレッツ光」回線の転用手続きの詳細を各ページにてご確認ください。

現在、「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」回線をご利用の場合

NTT東日本・NTT西日本に回線廃止の連絡をしてください。
≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)
* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
* 現在、[モバイル接続] をご利用のお客様で回線の解約をご希望の場合は、ソフトバンク株式会社(Y!mobile) にご連絡ください。

2.光コラボレーション事業者に転用または新規のお申込

光コラボレーション事業者に転用または新規で回線のお申込をしてください。
* 手順1 のお手続きで「フレッツ光」回線を転用した場合は、「転用承諾番号」をお受取いただいてからお手続きください。

3.コース変更のお手続き

[オンライン会員サポート] よりログインの上、[WAKWAK 光コラボ] への変更手続きを行ってください。

4.WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

5.現在のお支払方法が「NTTファイナンス回収代行」のお客様:
お支払方法の変更

専用の支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までお申し出ください。

6.お手続き完了

引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金について
    コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。
    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。
  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について
[WAKWAK 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料4,500円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。
* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。
表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
T O P