WAKWAKブロードバンド・プロバイダ

PC訪問設定サービス

インターネットの接続や電子メールの設定など、パソコンの設定はプロにお任せ!

PC訪問設定サービス

「PC訪問設定サービス」は、WAKWAKの指定する設定業者がお客様宅に訪問し、インターネットの接続/電子メール設定/ブラウザの設定など、パソコンの設定を行うサービスです。パソコンに不慣れなお客様も、安心してインターネット環境を整えることができます。

お申込から訪問までの流れ

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WAKWAK接続サービスのお申込手続き

接続サービスのお申込により設定に必要なログインID、パスワードなどを取得します。NTTのコンサルティングによりNTT回線工事日が決定します。

2

PC訪問設定サービスのお申込手続き

本ページよりお申込ください (お申込はオンライン会員サポートからのみとなりますのでご注意ください)。

3

コンサルティング

WAKWAK指定の設定業者から、ご希望の設定内容の確認および訪問日の調整のため、コンサルティングのお電話をいたします。

4

訪問設定

訪問日に設定業者がお客様宅をお伺いし、パソコンなどの設定を行います。なお、本オプションサービスのご利用料金は後日WAKWAK料金に合算して請求させていただきます。

お申込


お申込はこちら

注意事項

出張接続設定サポート実施日までにご準備いただくもの

  • NTT東日本・NTT西日本による開通工事が完了している必要があります(一部接続除く)。
  • WAKWAK登録情報 (ログインID/パスワード/電子メールアドレス/メールパスワード) は事前にお客様でご用意いただきます。
  • 作業に必要な機器類・部材・ソフトなどはお客様にてご用意いただきます。
  • 「WAKWAKフォン接続設定」を行う場合は、事前に[ WAKWAKフォン] のお申込が完了している必要があります(電話番号の取得はお客様にお願いします)。またNTTよりIP電話対応機器が到着している必要があります。

* 回線事業者が動作保証したモデムまたはTAを対象とさせていただきます。

* 作業で設定を行うホームページ閲覧ソフト(WWWブラウザ) は Internet Explorer、電子メールソフトは Outlook Express になります。Outlook Express 以外の電子メールソフト設定をご希望の場合は、別途オプション作業の「インターネット接続設定」料金がかかります。また、お客様がご希望のソフトに対応できない場合もありますのであらかじめご了承ください。

対象OSについて

対象OSは以下のとおりです。

Windows
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista Service Pack 2
    * 上記すべてのOSについて
     ・32bit版/64bit版対応
     ・すべてのエディションに対応(RC版[Release Candidate]、およびβ版を除く)
Mac MacOS X 10.2以降 (一部対応できない地域があります)

* 対象OSへの対応表明がされていないパソコン・周辺機器・ソフトウェア・サービスなどのPC訪問設定サービスをご希望の場合、ご希望にそえない場合や作業が完了できない場合、もしくは作業自体が行えない場合があります。また、対応するOSへのバージョンアップなど、オプション料金での対応が可能な場合もあります。

* 上記以外のOSやOSバージョンでお客様が作業をご希望の場合は、お客様のパソコンの状態によってご希望にそえない場合や作業が完了できない場合があること、原状復帰ができなくなる可能性があることをあらかじめご了承いただき、作業を行わせていただきます。OSはすべて日本語OSとさせていただきます。

* Microsoft社およびアップル社が仕様変更を行った場合、対応条件を変更させていただく場合があります。

* デュアルブートおよびMicrosoft VMなどの仮想マシンへの作業は、本オプションサービスの対象外です。

* Windows VistaでNTT東日本・NTT西日本のフレッツサービスをご利用の場合、注意事項がございます。詳しくは NTT東日本NTT西日本のサイトをご確認ください。

* 記載の会社名、製品名はそれぞれ会社の商標もしくは登録商標です。

* 室内の配線作業については対応していません。

* 外国語OS/外国語での作業については対応していません。

* マルチブートマシンへの作業については対応していません。

* スマートフォン、タブレットの場合は「何でもサポート」で有料にて対応いたします。

設定業者について

G・O・G株式会社より、10:00 から 20:00の間に訪問いたします。

* お客様と設定業者の都合により、上記以外の時間に訪問する場合があります。

* 平日および土曜・日曜・祝日も対応しています (年末年始は除く)。

* 設定業者をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。

その他について

  • 一部の離島は、別途訪問交通費などを申し受けます。当社規定の離島とは陸続きではない(渡航が必要な)島となります。下記、参考までに離島に属する島名を表記します。その他、下記以外の離島についても、別途訪問交通費などを申し受ける場合があります。 詳しくはコンサルティングの際にお問合せください。

    訪問交通費などが有料となる離島

    • 【北海道】奥尻島、利尻島、礼文島
    • 【新潟県】佐渡島
    • 【東京都】伊豆大島、八丈島
    • 【香川県】小豆島
    • 【島根県】隠岐諸島
    • 【長崎県】壱岐島、五島列島、対馬
    • 【鹿児島県】種子島、奄美大島
    • 【沖縄】石垣島
  • Macintoshは一部対応できない地域があります。詳しくはコンサルティングの際にお問合せください。
  • 訪問したにもかかわらず、機械の故障/付属品の不足や不在など、お客様都合により作業が出来なかった場合でも、訪問料金をいただくことがあります。
  • データの保証はいたしかねます。作業前までに必要なデータはお客様ご自身でバックアップをおこなっていただきます。
  • PC訪問設定サービスの料金は、翌月のWAKWAK料金に合算して請求させていただきます。当日、現地でのお支払は必要ありません。
  • お客様のご希望の日程にお伺いできない場合もあります。

個人情報の取り扱いについて

[PC訪問設定サービス] お申込で取得した個人情報は、[ プライバシーポリシー] に基づき取扱います。

表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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