WAKWAKブロードバンド・プロバイダ

[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] 終了に伴う解約手続きについて

このお知らせは、「WAKWAK」 のオプションサービスの一部である[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] サービス終了に関するお知らせです。「WAKWAK」のインターネット接続サービス([WAKWAK光 with フレッツII] [WAKWAK 光プラス] など) およびメールサービス、ホームページサービスなどの各種オプションサービス([WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] を除く) は、引き続きご利用いただけます。


株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーは2002年12月より050IP電話サービスを提供し、インターネット接続サービス「WAKWAK」のオプションサービスとして[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] を提供してまいりましたが、市場環境の変化に伴うご利用者の減少が今後も続くと想定されることから、2018年3月31日(土) をもってサービス提供を終了させていただくことになりました。

また、サービス提供の終了に先立ち、2016年3月31日(木) をもって新規お申込受付を終了しました。

長年に渡りご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。


サービス提供終了となる
オプションサービス
[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン]
新規お申込受付終了日 2016年3月31日(木)
サービス提供終了日 2018年3月31日(土)
サービス提供終了についての
各種お知らせ

2018年4月1日(日) 以降は、ご利用できませんので予めご了承願います。

「WAKWAK」のインターネット接続サービス([WAKWAK光 with フレッツII] [WAKWAK 光プラス] など) および[メールサービス] [ホームページサービス] など[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] を除く各種オプションサービスは、引続きご利用いただけます。

解約手続きについて

【解約手続きの前にご確認ください】
[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] は、解約手続き後はすぐにご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
その他、[Q&A] もあわせてご確認ください。

オンライン会員サポートから解約
[WAKWAKフォン] の場合
[WAKWAK TVフォン] の場合
Q&A
WAKWAKフォン・WAKWAK TVフォン解約受付

オンライン会員サポートから解約

[WAKWAKフォン] の場合

1

ログインID、ログインパスワードを入力し、[オンライン会員サポートログイン] ページからログインします。

※ログインID、ログインパスワードがご不明な場合は、[ログインID/各種パスワードの確認] までお問合せください。

オンライン会員サポート ログイン画面

2

メニューより、【サービス確認・変更】をクリックします。

オンライン会員サポート メニューのご案内画面

3

「IP電話サービス」- [WAKWAKフォン] の項目にある【解約申込】ボタンをクリックします。

オンライン会員サポート IP電話サービス(WAKWAKフォン)画面

4

解約する050番号を確認し、【確認画面へ】をクリックします。

オンライン会員サポート WAKWAKフォンサービスの解約 電話番号選択画面

5

確認画面にて解約内容を再度確認し、【解約する(送信) 】をクリックします。

オンライン会員サポート WAKWAKフォンサービスの解約 確認画面

6

解約申込完了画面が表示されましたら[WAKWAKフォン] の解約手続きは完了です。

オンライン会員サポート WAKWAKフォンサービスの解約 完了画面

[WAKWAK TVフォン] の場合

1

ログインID、ログインパスワードを入力し、[オンライン会員サポートログイン] ページからログインします。

※ログインID、ログインパスワードがご不明な場合は、[ログインID/各種パスワードの確認] までお問合せください。

オンライン会員サポート ログイン画面

2

メニューより、【サービス確認・変更】をクリックします。

オンライン会員サポート メニューのご案内画面

3

「IP電話サービス」- [WAKWAK TVフォン] の項目にある【解約申込】ボタンをクリックします。

オンライン会員サポート IP電話サービス(WAKWAK TVフォン) 画面

4

解約する050番号を確認し、【確認画面へ】をクリックします。

オンライン会員サポート WAKWAK TVフォン解約申込 電話番号選択画面

5

確認画面にて解約内容を再度確認し、【解約する(送信)】をクリックします。

オンライン会員サポート WAKWAK TVフォン解約申込 確認画面

6

解約申込完了画面が表示されましたら[WAKWAK TVフォン] の解約手続きは完了です。

オンライン会員サポート WAKWAK TVフォン解約申込 完了画面

Q&A

解約に関するよくあるご質問は以下のとおりです。

IP電話対応機器について

IP電話対応機器はどうすればいいですか?

レンタルでご利用の場合およびご購入でご利用の場合がございますので、詳しくはNTT東日本NTT西日本 までお問合せください。


料金について

利用料金はいくらですか?

料金はどのように請求されますか?

WAKWAKの月額基本料金とあわせてご請求させていただきます。


1ヵ月の通話料金の締め日を教えてください。

毎月20日が通話料金の締め日となります。前月21日から当月20日までの通話料金を当月ご利用分としてご請求します。

例: 1月21日から2月20日までの通話料金 → 2月ご利用分としてご請求


解約後に通話料金明細は確認できますか?

解約手続き後はすぐに通話料金明細はご確認いただけなくなりますので予めご了承願います。


月の途中で解約した場合、その月の料金はどういう計算になりますか?
  • WAKWAKフォンの場合:
    解約月までのユニバーサル料および解約するまでにご利用された通話料金をご請求させていただきます。
  • WAKWAK TVフォンの場合:
    解約月までのユニバーサル料と月額基本料金および解約するまでにご利用された通話料金をご請求させていただきます。

NTT-MEでは、「ユニバーサルサービス制度」(*1) の開始に伴い、NTT-MEのIP電話サービスをご利用いただいているお客様に「ユニバーサルサービス料」のご負担をお願いしています。

*1 ユニバーサルサービスの提供を維持するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する仕組み


[WAKWAKフォン] [WAKWAK TVフォン] の解約に関するお問合せ

WAKWAKフォン
解約受付センタ

フリーダイヤル: 0120-002403 (10:00~18:00/土日祝日・年末年始は除く)

表示価格は、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
T O P