ログインID／パスワードをお忘れの場合、以下の方法でご確認いただけます。なおパスワードはご利用料金のお支払方法によってご確認手順が異なります。
オンラインでのご確認（クレジットカード払いのお客様のみ可能です。）
このページより [パスワード確認ページ] へ進み、お客様情報などをご入力ください。折り返しWAKWAKよりメールを送信いたします。メールに記載されているURLにアクセスし、パスワードをご確認ください。
* ご確認いただくにはお支払のクレジットカード情報が必要です。
* ログインIDがご不明な場合はパスワードをご確認いただけません。
確認結果のお知らせは [基本メール] または [メールプラス] のメールアドレス宛となります。なお、メールが受信できない場合はご確認いただけませんのでご了承ください。
同一のクレジットカードで複数契約がある場合、またはクレジットカードが有効でない場合はご確認いただけない場合もあります。
メールでのご確認（すべてのお客様）
以下の情報を明記の上、[WAKWAKヘルプデスク] までメールにてお問合せください。ご本人であることを確認させていただき、ご契約のご住所宛に「会員登録情報」を郵送いたします。
* 「会員登録情報」の郵送先はWAKWAKへご登録いただいているご住所のみとさせていただいております。お引越しなどでご住所を変更されている場合は、WAKWAKの登録情報を更新させていただきますので、以下の事項のうち「E. 現在のご住所」「F. 現在のお電話番号」もあわせてご記載ください。
* 「会員登録情報」はご本人であることを確認させていただいた上で郵送させていただきますので、お手続きに多少のお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
メールにご記入いただく事項
- 件名: 「ID、パスワード確認」
- A. ご契約者名 (ふりがな)
- B. ご登録のご住所 (郵便番号よりお願いいたします)
- C. ご登録のお電話番号
- D. ご契約者様の生年月日 (西暦)(*1)
- E. 現在のご住所 (郵便番号よりお願いいたします)(*2)
- F. 現在のお電話番号(*2)
*1 法人のお客様の場合は「お客様番号」または「WAKWAKのメールアドレス」
*2 登録時の情報と異なる場合のみ
その他のパスワードの確認
「メールパスワード」「FTPパスワード」「海外ローミング用パスワード」をお客様側で変更された場合、セキュリティ上、変更後のパスワードは確認することができませんので、変更されたパスワードをお忘れの場合、パスワードを初期化させていただきます。
パスワードの初期化をご希望のお客様は、以下の情報を明記の上、[WAKWAKヘルプデスク] までメールにてお問合せください。
メールにご記入いただく事項
- 件名: 「パスワード初期化」
- A. ご契約者名 (ふりがな)
- B. ご契約者様の生年月日 (西暦)(*1)
- C. ログインID (またはお客様番号)
- D. 初期化を希望される項目
- メールパスワード
- FTPパスワード
- 海外ローミング用パスワード
*1 法人のお客様の場合は「お客様番号」または「WAKWAKのメールアドレス」
