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各種お手続き

各種お手続き - インターネット接続サービスのコース変更

インターネット接続サービスのコース変更

現在の接続コースと、変更後の接続コースの種類によってお手続き方法が異なります。

現在の接続コース 変更後の接続コース お手続き
WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ
(例:ファミリータイプからマンションタイプへの変更など)
こちらをご覧ください
WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ
または
WAKWAK光 with フレッツシリーズ
その他の接続コース
(例:ざんまいADSLファインなど)
こちらをご覧ください
WAKWAK光 with フレッツシリーズ WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ こちらからお手続きください
その他の接続コース
(例:ざんまいADSLファインなど)
WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ こちらをご覧ください
その他の接続コース
(例:ざんまいADSLファインなど)
その他の接続コース
(例:ざんまいADSLファインからざんまいへの変更など)
こちらをご覧ください

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その他の接続コースからその他の接続コースへのコース変更

以下の注意事項をご確認の上、[オンライン会員サポート] よりお手続きください。

新コースでの月額基本料金について

コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、新コースの月額基本料金が適用されます。

ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。

変更回数について

1ヵ月に2回以上のコース変更は承っておりません。2回目の変更は翌月までお待ちください。

キャンセルについて

コース変更のキャンセルは [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでのキャンセルはできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

変更希望日時について

受付日より14日間を選択いただけます (土曜/日曜/祝日を含む)。

* 受付日当日を選択した場合、時間の指定はお受けできません。

変更希望日時に新コースの接続に切り替わります。

新コースの接続に切り替わると旧コースのフレッツ接続はできません。

指定した変更希望日時の日程変更は [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

* [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更希望日時の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。

キャンペーン/特典の適用について

コース変更を行うと、現在適用対象になっているキャンペーン/特典が適用対象外となる場合があります。コース変更前に各 [キャンペーン/特典] ページをご確認ください。

[ざんまいADSL ジャスト] について

WAKWAKのコース [ざんまいADSL ジャスト] は、NTT東日本のサービス「フレッツ・ADSL エントリー」専用コースです。「フレッツ・ADSL エントリー」から他のフレッツ・ADSLにタイプ変更した場合、[ざんまいADSL ジャスト] から他のざんまいADSLシリーズにコース変更が必要です。

NTTフレッツ回線について

「フレッツ回線」を廃止または変更する場合、お客様からNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116)へお電話で「フレッツ回線」の廃止または変更をお申込ください。NTT東日本・NTT西日本への連絡後、新回線への切り替え日に合わせて [オンライン会員サポート] よりコース変更のお手続きをお願いします。

* 電話番号はお間違えのないようおかけください。

注意事項

NTT東日本が提供する料金プラン「にねん割」をお申込の場合は、「にねん割」に伴う注意事項をご確認ください。

なお、「にねん割」の詳細はNTT東日本へお問合せください。

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