インターネット接続サービスのコース変更
現在の接続コースと、変更後の接続コースの種類によってお手続き方法が異なります。
| 現在の接続コース | 変更後の接続コース | お手続き |
|---|---|---|
| WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ | WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ （例：ファミリータイプからマンションタイプへの変更など） |
こちらをご覧ください |
| WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ または WAKWAK光 with フレッツシリーズ |
その他の接続コース （例：ざんまいADSLファインなど） |
こちらをご覧ください |
| WAKWAK光 with フレッツシリーズ | WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ | こちらからお手続きください |
| その他の接続コース （例：ざんまいADSLファインなど） |
WAKWAK光 with フレッツIIシリーズ | こちらをご覧ください |
| その他の接続コース （例：ざんまいADSLファインなど） |
その他の接続コース （例：ざんまいADSLファインからざんまいへの変更など） |
こちらをご覧ください |
その他の接続コースからその他の接続コースへのコース変更
以下の注意事項をご確認の上、[オンライン会員サポート] よりお手続きください。
新コースでの月額基本料金について
コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、新コースの月額基本料金が適用されます。
ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
変更回数について
1ヵ月に2回以上のコース変更は承っておりません。2回目の変更は翌月までお待ちください。
キャンセルについて
コース変更のキャンセルは [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでのキャンセルはできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。
変更希望日時について
受付日より14日間を選択いただけます (土曜／日曜／祝日を含む)。
* 受付日当日を選択した場合、時間の指定はお受けできません。
変更希望日時に新コースの接続に切り替わります。
新コースの接続に切り替わると旧コースのフレッツ接続はできません。
指定した変更希望日時の日程変更は [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。
* [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更希望日時の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。
キャンペーン／特典の適用について
コース変更を行うと、現在適用対象になっているキャンペーン／特典が適用対象外となる場合があります。コース変更前に各 [キャンペーン／特典] ページをご確認ください。
[ざんまいADSL ジャスト] について
WAKWAKのコース [ざんまいADSL ジャスト] は、NTT東日本のサービス「フレッツ・ADSL エントリー」専用コースです。「フレッツ・ADSL エントリー」から他のフレッツ・ADSLにタイプ変更した場合、[ざんまいADSL ジャスト] から他のざんまいADSLシリーズにコース変更が必要です。
NTTフレッツ回線について
「フレッツ回線」を廃止または変更する場合、お客様からNTT東日本・NTT西日本（ともに0120-116116）へお電話で「フレッツ回線」の廃止または変更をお申込ください。NTT東日本・NTT西日本への連絡後、新回線への切り替え日に合わせて [オンライン会員サポート] よりコース変更のお手続きをお願いします。
* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
注意事項
NTT東日本が提供する料金プラン「にねん割」をお申込の場合は、「にねん割」に伴う注意事項をご確認ください。
なお、「にねん割」の詳細はNTT東日本へお問合せください。
