各種お手続き

インターネット接続サービスのコース変更

[WAKWAK光 with フレッツ] へのコース変更をご希望のお客様は、[WAKWAK光 with フレッツ - お申込] をご参照ください。

オンライン会員サポート[WAKWAK光 with フレッツ] 以外へのコース変更をご希望のお客様は、以下の注意事項をご確認の上、[オンライン会員サポート] よりお手続きください。

新コースでの月額基本料金適用について

コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日」の翌月より、新コースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日」が1日の場合は、当月より適用されます。

変更回数について

1ヶ月に2回以上のコース変更は承っておりません。2回目の変更は翌月までお待ちください。

キャンセルについて

コース変更のキャンセルは [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでのキャンセルはできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

変更希望日について

  • 受付日より14日間を選択いただけます (土曜/日曜/祝日を含む)。

  • 変更希望日を当日で選択した場合、1時間程度で新コースの接続に切り替わります。

  • 変更希望日を当日以外で選択した場合、希望日の午前4時頃に新コースの接続に切り替わります。

  • 新コースの接続に切り替わると旧コースのフレッツ接続はできません。

  • 指定した変更希望日の日程変更は [オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、オンラインでの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

  • * [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更希望日の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。

キャンペーン/特典の適用について

コース変更を行うと、現在適用対象になっているキャンペーン/特典が適用対象外となる場合がございます。コース変更前に各 [キャンペーン/特典] ページをご確認ください。

[ざんまいADSLジャスト] について

WAKWAKのコース [ざんまいADSL ジャスト] は、NTT東日本のサービス「フレッツ・ADSL エントリー」専用コースです。「フレッツ・ADSL エントリー」から他のフレッツ・ADSLにタイプ変更した場合、[ざんまいADSL ジャスト] から他のざんまいADSLシリーズにコース変更が必要です。

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