FAQ

ご入会

Q01 申込後、いつから利用可能となりますか?

オンラインサインアップによるお申込の場合は、お手続き完了直後からご利用可能です。入会申込書でのお申込の場合は、「登録情報」がお手元に到着し、利用開始希望月よりご利用可能となります。

Q02 入会月無料とは、いつからいつまでのことですか?

オンラインサインアップによるお申込の場合は、お手続きを行った当日から月末まで、入会申込書でのお申込の場合は、利用開始希望月の月末までとなります。

Q03 入会月は選べますか?

オンラインサインアップによるお申込の場合はお選びいただけません。お手続きを行った月が入会月となります。入会申込書でのお申込の場合、当月または翌月をお選びいただけます。

Q04 電話名義人とWAKWAKへの申込者が異なっても良いでしょうか?

電話名義人とWAKWAKへのお申込者が異なっていても問題ありません。

Q05 入会申込書を郵送した場合、「登録情報」が到着し利用可能となるまで何日くらいかかりますか?

入会申込書がヘルプデスクに到着後、最短4日前後 (土・日・祝日を除く) で「登録情報」をご契約の住所宛に郵送いたします。「登録情報」到着後、ログインIDやパスワードなどのお客様情報の設定を行っていただいた上でご利用いただけます。

Q06 法人名義での契約はできますか?

ご契約いただけます。また、サービス内容・ご利用料金は法人も個人も同じものとなります。

Q07 20歳未満でも入会できますか?

ご入会いただけます。ただし、親権者の同意が必要のため入会申込書でのお申込のみとなります。

Q08 クレジットカードでのお支払をご希望の場合

オンラインサインアップもしくは入会申込書にてお申込いただけます。

Q09 口座振替でのお支払をご希望の場合

入会申込書でのお申込となります。

  • * オンラインサインアップではお申込いただけません。
Q10 NTT回収代行サービスでのお支払をご希望の場合

入会申込書でのお申込となります。

  • * オンラインサインアップではお申込いただけません。
Q11 同一の支払方法でのメンバーアカウントの追加をご希望の場合

[各種お手続き] の「メンバーアカウントの追加」をご参照ください。

Q12 入会申込書で申込む場合は、どのような手順になりますか?

お申込手順は以下のとおりです。

  1. 入会申込書を以下よりダウンロード、または [資料請求] よりお取り寄せください。なお入会申込書はお支払方法により異なります。
  2. 入会申込書に必要事項をご記入の上、[WAKWAKヘルプデスク] までご郵送ください。
  3. WAKWAKより、ログインID・パスワードなどを記載した「登録情報」を郵送します。
  4. 「登録情報」到着後、ログインIDやパスワードなどのお客様情報の設定を行っていただいた上でご利用いただけます。

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お問合せ

その他のご質問は [WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

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