PC訪問設定サービス

* 赤字は特に多く寄せられるご質問。

WAKWAKの指定する設定業者 (G・O・G株式会社) がお客様宅に訪問し、インターネットの接続／メール設定／ブラウザの設定など、パソコンの設定を行うサービスです。パソコンに不慣れなお客様も、安心してインターネット環境を整えることができます。

* 設定業者をお選びいただくことはできません。

WAKWAKの接続コースであれば、どのコースでも [PC訪問設定サービス] をご利用いただけます。

• 開通済みのフレッツ光等のインターネット接続回線
• WAKWAK登録情報 (ログインID、パスワード、メールアドレス、メールパスワード)
• 作業に必要な機器類・部材・ソフト等

対象OSは、Windows 7(*1)／Windows Vista(*2)／XP (Home、Pro)(*3)／2000 (Professional) 以降、Mac は Mac OS X 10.2 以降となります。詳しくは [PC訪問設定サービス - 注意事項] をご参照ください。

*1 Windows 7 RC版 (Release Candidate) およびβ版はサービス対象外とさせていただきます。

*2 Windows Vista をご利用のお客様は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツサービスをご利用になる場合、注意事項がございます。詳しくは [NTT東日本・NTT西日本 フレッツサービスの Windows Vista 対応について] をご参照ください。

*3 Windows XP は、一部対象外となる場合 があります。

作業で設定をおこなうホームページ閲覧ソフト (WWWブラウザ) は Internet Explorer、メールソフトは Outlook Express になります。Outlook Express 以外のメールソフトの設定をご希望の場合は、別途オプション作業のインターネット接続設定料金がかかります。また、お客様がご希望のソフトに対応できない 場合もありますのであらかじめご了承ください。

外国語OS、外国語での訪問設定サポートには対応しておりません。

基本的に10：00から20：00の時間をご指定ください。ただし、お客様と設定業者の都合により、上記以外の時間も訪問いたします。平日および土曜・日曜・祝日も対応しています (年末年始12月31日から1月3日を除く)。

エリア (一部離島) によっては、別途訪問交通費などを申し受ける場合があります。またMacintoshは一部対応できない地域があります。詳しくはコンサルティングの際にお問合せください。

[PC訪問設定サービス] のお申込ボタンよりお申込ください。

* お申込はオンラインからのみとなります。

1. WAKWAK接続コースのお申込手続き

   接続コースのお申込により設定に必要なログインID、パスワードなどを取得します。NTTのコンサルティングによりNTT回線工事日が決定します。

2. [PC訪問設定サービス] のお申込手続き

   [PC訪問設定サービス] よりお申込ください。

3. コンサルティング

   WAKWAK指定の設定業者から、ご希望の設定内容の確認および訪問日の調整のため、コンサルティングのお電話をいたします。

4. 訪問設定

   訪問日に設定業者がお客様宅をお伺いし、PCなどの設定を行います。なお、サービスご利用料金は後日WAKWAK料金に合算して請求いたします。

[PC訪問設定サービス - 基本設定料金] および [オプション設定料金] をご参照ください。

翌月のWAKWAK料金に合算して請求いたします。当日、現地でのお支払は必要ありません。

* エリア (一部離島) によっては、訪問交通費を当日お支払いただく場合がございます。

「基本設定」の他、「オプション設定」もご用意しています。

可能です。
なお、「WAKWAKフォン接続設定」を行う場合は、事前に [WAKWAKフォン] のお申込が完了している必要があります (電話番号の取得はお客様にお願いします)。
またNTT東日本・NTT西日本よりIP電話対応機器が到着している必要があります。料金については [PC訪問設定サービス - オプション設定料金] をご参照ください。