Q01 ひかり電話とは何ですか?

ひかり電話は、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」を利用したIP電話です。現在お使いの電話番号／電話機がそのまま使え、通話料もおトクになるサービスです。ひかり電話のサービスのご提供、ご利用料金の請求などはNTT東日本・NTT西日本から行われます。

• * WAKWAKでは、ひかり電話の取次お申込のみ承っております。

Q02 必要なものは何ですか?

現在お使いの電話機と、ひかり電話対応機器が必要です。ひかり電話対応機器はNTT東日本・NTT西日本よりレンタル提供されます。市販のIP電話対応機器はご利用いただけません。

Q03 [WAKWAKフォン] との違いは何ですか?

• [WAKWAKフォン] の場合は新たに050電話番号が提供されるのに対し、ひかり電話では現在ご利用の一般加入電話番号がそのままご利用いただけます。
• ひかり電話は緊急通報 (110／118／119)、災害伝言ダイヤル (171) もご利用いただけます。
• ひかり電話はNTT東日本・NTT西日本が提供するサービスです。
• [WAKWAKフォン] 契約者同士の通話のような「無料通話」はありません。

Q04 現在利用している電話番号や電話機はどうなりますか?

現在ご利用の一般加入電話番号はそのまま [ひかり電話] の番号としてご利用いただけます。電話機はアナログ回線用電話機であればご利用いただけます。ISDN専用電話機や一部のビジネスホンはご利用いただけません。

Q05 携帯電話やPHS、国際電話との発着信できますか?

ご利用いただけます。なお、通話料金については [ひかり電話 - コース・料金] をご参照ください。

Q06 緊急電話はかけられますか?

ご利用いただけます。110／118／119のほか、171 (災害伝言ダイヤル) のご利用も可能です。

Q07 フリーダイヤルにかけられますか?

ご利用いただけます。

Q08 かけることができない電話番号はありますか?

0570、114 など一部かけることができない電話番号があります。詳細は、NTT東日本・NTT西日本 のページをご参照ください。

Q09 ひかり電話で「SKY PerfecTV!」のPPVは利用可能ですか?

ひかり電話から「スカイパーフェクTV!」のPPVをご利用いただけない場合があります。詳しくは「スカイパーフェクTV!」のカスタマーセンターまでお問合せください。

Q10 付加サービスは、何が利用できますか?

以下のサービスがご利用いただけます。

マイナンバー、ダブルチャネル、ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、キャッチホン、ボイスワープ、迷惑電話おことわりサービス、着信お知らせメール、ＦＡＸお知らせメール、フリーアクセス・ひかりワイド、テレビ電話接続

Q11 申込み方法は?

WAKWAKの [フレッツ光接続] コースと同時お申込となります。「フレッツ光」を新規にお申込のお客様が対象です。詳しくは [ひかり電話 - お申込] をご参照ください。

• * NTT西日本の「Bフレッツ ファミリー100」は [ひかり電話] に対応していません。

Q12 WAKWAKの [フレッツ光接続] を利用していますが申込めますか?

WAKWAKでの [ひかり電話] 取次お申込は、「フレッツ光」を新規にお申込のお客様が対象です。すでに「フレッツ光」をご利用中の場合は、お電話で0120-116116までお申込ください。

Q13 ひかり電話のみ解約したいのですが?

お電話で0120-116116までお申込ください。

Q14 ひかり電話の料金は?

[ひかり電話 - コース・料金] をご参照ください。

Q15 支払方法は?

NTT東日本・NTT西日本からの請求となります。

Q16 ひかり電話と [WAKWAKフォン] との併用は出来ますか?

[WAKWAKフォン] 併用時には、ひかり電話対応機器以外に別途IP電話対応機器が必要になります。[WAKWAKフォン] 併用時の接続構成／注意事項の詳細は、以下のページをご参照ください。

• NTT東日本エリアのお客様
• NTT西日本エリアのお客様

Q17 [WAKWAKフォン] との併用時、優先されるのはひかり電話と [WAKWAKフォン] どちらですか?

[WAKWAKフォン] で接続不可な番号 (110／119など) 以外は、すべて [WAKWAKフォン] での発信となります。[ひかり電話] での発信をご希望の場合は、電話番号の前に「0000」 (ゼロ4つ) を付与して発信する必要があります。

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