Q01 メールアドレスを変更することはできますか?

1回あたり210円 (税込) にて変更が可能です。詳しくは [メールアドレスの変更] をご参照ください。

• * WAKWAKご入会時にアドレスを「WAKWAKおまかせ」でお申込いただいたお客様は、初回のみ無料で変更が可能です。詳しくは [メールアドレスの変更 (初回)] をご参照ください。

Q02 希望のメールアドレスが取得可能かどうか確認できますか?

ご確認いただけません。

Q03 メールアドレスを複数持つことは可能ですか?

オプションサービスの [メールプラス] をご利用いただくと、最大9個まで追加することができます。

Q04 迷惑メールを受信しないようにするサービスはありますか?

WAKWAKでは、迷惑メール対策として以下の2種類のサービスをご用意しております。

• お客様がメールサーバに条件を設定することにより特定のメールを拒否できる [メールフィルタリング] 機能
• お客様のパソコンにソフトをインストールし、迷惑メールをブロックして必要なメールだけを受信する [マカフィー・アンチスパム]

Q05 メール転送機能はありますか?

[メールフィルタリング] の設定により転送が可能です。詳しくは [ユーザ設定ガイド] をご参照ください。

Q06 外出先でメールを見ることはできますか?

メールソフトにアカウントを設定していただければ、外出先でもメールを見ることが可能です。

ただし、ダイヤルアップ接続またはAIR-EDGE接続、もしくは他プロバイダ経由でメールをご利用になる場合には、SMTP認証の設定 をしていただく必要があります。

Q07 他プロバイダ経由でのメールの送受信はできますか?

WAKWAKでは他プロバイダ経由での送受信に制限を設けていませんが、ご利用のプロバイダによっては制限をかけているところもあります。また、他プロバイダ経由でメールをご利用になる場合には、SMTP認証の設定 をしていただく必要があります。

Q08 WAKWAK経由での他プロバイダのメール送受信はできますか?

メールの送受信は可能です。

ただし、NTT東日本・NTT西日本のフレッツサービスを動的IPアドレスで利用のお客様は、メール送信時の設定変更が必要な場合があります。詳細は [Outbound Port25 Blocking] をご参照下さい。

• * ダイヤルアップ接続、固定IPアドレス、AIR-EDGEをご利用のお客様は、特に設定変更をする必要はありません。

Q09 1通のメールサイズに制限はありますか?

送信メール、受信メール共に1通の最大サイズを20MBと規定しています。

Q10 1日に送信できるメールに制限はありますか?

1メールアドレスあたり1日500通までの送信とさせていただいています。

Q11 メールサーバの容量は?

50MBです。なおメールサーバの容量追加サービスはご用意していません。

Q12 メールの保管期間は?

3ヶ月間です。3ヶ月を過ぎたメールについては、メールサーバ管理上、削除する場合があります。

Q13 メールボックス容量50MBを超えるとどうなりますか?

毎日午前4時20分に、50MBを超える部分のメールについて、古いものから順に削除されます。また、削除処理中 (約15分程度) はメール受信のおよび [WAKWAKユーティリティ (メール用)] へのログインができなくなります。詳しくは [メールボックスにメールを保存されているお客様へ] をご参照ください。

• * お客様のメールボックス容量は [WAKWAKユーティリティ (メール用)] よりご確認いただけます。
• * この処理では、[Q12] のメール保存期間 (3ヶ月) とは関係なく、メールボックス内の古いものから順に削除されます。

Q14 メールをメールボックスに残さない設定方法は?

[ユーザ設定ガイド] をご参照ください。

Q15 メールの操作方法について何か注意すべき事項はありますか?

短時間 (約5分以内) での受信を繰り返すと、メールボックス内のメールが破損したり受信ができなくなったりする場合があります。ご使用のメールソフトで自動受信の設定をされるお客様は、受信間隔を5分以上に設定してください。

Q16 メールアドレスで使用できる文字に制限はありますか?

ご指定いただけるアカウントは3文字以上16文字以内で、使用できる文字は「小文字英数字」「ハイフン (-)」「アンダーバー (_)」「ピリオド (.)」です。また、先頭文字は英字のみで、「ハイフン」「アンダーバー」「ピリオド」の前後は英数字となります。

Q17 APOPに対応していますか?

対応しています。

なお、2003年8月11日(月)以前に入会されたお客様は、[WAKWAKユーティリティ (メール用)] にて一度メールパスワードを変更していただく必要があります。パスワード変更後、メールソフトの設定でパスワードの暗号化あり (APOP) を選択してください。

Q18 SMTP認証に対応していますか?

対応しています。

ダイヤルアップ接続またはAIR-EDGE接続、もしくは他プロバイダ経由でメールをご利用になる場合には、SMTP認証の設定 をしていただく必要があります。

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