Q01 「フレッツ光」とは?

「フレッツ光」サービスとはNTT東日本・NTT西日本が提供する超高速インターネット接続サービスです。お客様宅まで直接引き込んだ加入者光ファイバをアクセスラインとし、100Mbpsを最大速度とするベストエフォート型のサービスです。

Q02 「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」との違いは何ですか?

「フレッツ光」「「フレッツ・ADSL」フレッツ・ISDN」とも、NTT東日本・NTT西日本の地域IP網を中継するサービスです。「フレッツ・ADSL」は加入者回線 (メタリック回線) を利用し最大下り47Mbps／上り5Mbps、「フレッツ・ISDN」はISDN回線を利用し最大64kbpsの通信を可能とします。

Q03 [ざんまい光シリーズ] とは?

[ざんまい光シリーズ] とは、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」に対応したインターネット接続サービスです。

お客様が「Bフレッツ (ハイパーファミリータイプ／ファミリー100タイプ／マンションタイプ／ベーシックタイプ)」「フレッツ・光プレミアム (ファミリータイプ／マンションタイプ)」「フレッツ 光ネクスト (ファミリータイプ／マンションタイプ)」にご加入の場合にお申込可能で、[ざんまい光シリーズ] 5コースの中からお客様のご利用状況に合ったコースをお選びいただけます。また、ダイヤルアップ接続もご利用いただけます。

• * ダイヤルアップ接続をご利用の場合、アクセスポイントは全国共通番号 (ナビダイヤル) を利用しているため通話料金が別途必要となります。通話料金は、「NTTコミュニケーションズご利用分」として毎月の電話料金より請求されます。

Q04 電話と同じ回線で使用できるのですか?

一般加入電話と共用できません。電話回線とは別に光ファイバケーブルを設置する必要があります。マンションタイプの場合は個々のお客様宅にVDSL装置またはPNA装置を設置いただくことで、電話回線を共有することができます。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問合せください。

Q05 高速の専用線とどのような点が違うのですか?

「フレッツ光」はNTT東日本・西日本の地域IP網を経由したインターネットなどへ接続するためのサービスです。通常の専用線のように始点と終点をお客様にご指定いただけるものではありません。

Q06 提供エリアはどこですか?

NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」「フレッツ・光プレミアム」「フレッツ 光ネクスト」提供エリアに準じます。[フレッツサービス提供エリア検索] でご確認ください。

Q07 「フレッツ光」経由でインターネットに接続しながら、外出先でダイヤルアップ・アクセスポイント経由での接続はできますか?

ご利用いただけます。「フレッツ光」で1セッション、ダイヤルアップ接続で1セッション同時に接続することができます。詳しくは [1ログインID (契約) で利用できる同時接続数について] をご参照ください。

Q08 海外での接続はできますか?

海外ローミング用ID・パスワードを使うことによって、海外提携先プロバイダのアクセスポイントからダイヤルアップによるインターネット接続がご利用いただけます。詳しくは [海外ローミングサービス] をご参照ください。

• * お支払方法が「クレジットカード決済」の場合のみご利用いただけます。

Q09 移転先でもそのまま利用できますか?

NTT東日本・NTT西日本に「フレッツ光」の移転工事を依頼する必要があります。またWAKWAKの [オンライン会員サポート] より住所変更などのお手続きをお願いします。

なお、オプションサービスの [アドレスプラス] をご利用のお客様は、提供エリアをまたぐ移転の場合は固定IPアドレスも変更となる場合がございますのでご注意ください。詳細は [アドレスプラス - 各種変更] をご参照ください。

Q10 IPアドレスはグローバルアドレスですか? また、固定ですか?

IPアドレスはグローバルアドレスを1つ動的に払い出します (アドレスは基本的に接続毎に変化します)。なお、オプションサービスの [アドレスプラス] をお申込の場合は固定のアドレスをご利用いただけます。

Q11 初期工事費はいくらかかりますか?

WAKWAK側での初期費用はかかりません。

NTT導入工事費は、NTT東日本・NTT西日本のキャンペーンが適用されます。詳しくは NTT東日本・NTT西日本 のホームページでご確認ください。

Q12 利用するにあたって、準備するものはありますか?

100BASE-TXまたは10BASE-Tのインターフェイスを持つパソコンやルータなどの端末機器と、回線終端装置から端末機器間を接続するイーサネットケーブルが必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどはPPPoEソフトのインストールが必要です。「フレッツ光」の工事日までにNTT東日本・NTT西日本よりPPPoEソフトをはじめとするセットアップガイドが送付されます。

Q13 サーバの設置は可能ですか?

接続の都度、お客様端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っています。サーバ類の設置については推奨できませんのでご了承ください。

なお、オプションサービスの [アドレスプラス] (固定IP接続) をご利用いただくとサーバの設置が可能ですが、同サービスはサーバ設置のための回線帯域を保障するサービスではありません。

Q14 「フレッツ光」のPPPoE接続とは何ですか?

「フレッツ光」サービスではプロバイダへの接続・認証方式として、PPPoEプロトコルを利用しています。PPPoEでは、ダイヤルアップ接続で利用されてきたPPPと同様に、ユーザーIDとパスワードを使って契約プロバイダに接続・認証手順を行います。ただし、ダイヤルアップ接続でのPPP接続と違い、パソコンから直接接続する場合は、PPPoE接続のための専用ソフトウェア (NTT東日本・NTT西日本やプロバイダから提供されるPPPoEソフト) をインストールする必要があります。ルータを用いる場合は、PPPoEルータが必要です。

Q15 NTT東日本・NTT西日本から配布されるPPPoEソフト以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルータなどを使用する際の注意事項はなんですか?

NTT東日本・NTT西日本から配布されるPPPoEソフト以外のPPPoEクライアント機能を使用する場合、MTUを1,454バイト以下 (MSSを1,414バイト以下) に設定していただく必要があります。MTU、MSSを上記の値以上に設定すると閲覧できないホームページなどがあります。また、PPPoE対応のルータは最新のファームウェアを使用することをお勧めします。

Q16 速度が100Mbpsでないのですが?

「フレッツ光」はベストエフォート型のサービスであり、速度は保証されておりません。

Q17 バックボーンは充分用意されているのでしょうか? バックボーンの速度を教えてください。

[バックボーン構成図] をご参照ください。なお、内部のバックボーン速度、設計の詳細については非公開とさせていただいております。

Q18 月額利用料金はいくらになりますか?

[ざんまい光シリーズ - コース・料金] をご参照ください。

Q19 入会月は無料なのですか?

WAKWAKの料金については無料です。ただし、入会月に退会された場合は有料となります。

Q20 料金はどのように請求されますか?

WAKWAKのご利用料金はクレジットカード、口座振替、NTT回収代行による月単位での請求となります。「フレッツ光」料金はNTT東日本・NTT西日本より直接請求されます。

Q21 [ざんまい光ファイン] と [ざんまい光ワイド] の違いは何ですか?

[ざんまい光ファイン] はダイヤルアップアクセスポイント経由の接続を5.25円／分 (税込) でご利用いただけます。

[ざんまい光ワイド] はダイヤルアップアクセスポイント経由での接続を無制限にご利用いただけます。また、WAKWAKのオプションサービス [AIR-EDGE接続サービス] の月額基本料金が無料になるセット割引がご利用いただけます。

「フレッツ光」経由での接続につきましては、2コースとも無制限でご利用いただくことができます。詳しくは [ざんまい光シリーズ - コース・料金] をご参照ください。

• * ダイヤルアップアクセスポイントは、全国共通番号 (ナビダイヤル) を利用しているため通話料金が別途必要となります。通話料金は、「NTTコミュニケーションズご利用分」として毎月の電話料金より請求されます。
• * [AIR-EDGE接続サービス] をご利用の場合、別途サービス提供会社 (ウィルコム) へご利用料金をお支払いただく必要がございます。

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