- 「Bフレッツ」「フレッツ・光プレミアム」「フレッツADSL」「フレッツISDN」回線等は、NTT東日本・NTT西日本による開通工事が完了している必要があります。
- WAKWAK登録情報 (ログインID／パスワード／メールアドレス／メールパスワード) は事前にお客様でご用意いただきます。
- 作業に必要な機器類・部材・ソフト等はお客さまにてご用意いただきます。
- 「WAKWAKフォン接続設定」を行う場合は、事前に [WAKWAKフォン] のお申込が完了している必要があります (電話番号の取得はお客様にお願いします)。またNTTよりIP電話対応機器が到着している必要があります。
- * 回線事業者が動作保証したモデムまたはTAを対象とさせていただきます。
- * 作業で設定をおこなうホームページ閲覧ソフト (WWWブラウザー) は Internet Explorer、電子メールソフトは Outlook Express になります。Outｌook Express 以外の電子メールソフト設定をご希望の場合は、別途オプション作業の「インターネット接続設定」料金がかかります。また、お客様がご希望のソフトに対応できない場合もありますので予めご了承ください。
| Windows |
|
|---|---|
| Mac | OS8 以降 |
Windows Vista について
- Windows Vista への対応表明がされていない周辺機器・ソフトウェア・サービス等のPC訪問設定サービスをご希望の場合、ご希望に添えない場合や作業が完了できない、もしくは作業自体が行えない可能性があることを、あらかじめご了承いただき、作業を行わせていただきます。
- アップグレードを行ったことにより、既存で使用していた周辺機器・ソフトウェア・サービス等のご利用ができなくなる可能性があることを、あらかじめご了承いただき、作業を行わせていただきます。
- お客様のパソコンの性能や仕様によって、「Home Premium」「Business」「Ultimate」「Enterprise」に標準搭載される Windows Aero などの拡張機能が利用できない場合があるため、Microsoft社が提示したAero対応条件を満たしていない場合はサービス対象外とさせていただきます。
- Windows Vista Home Basic へのアップグレード (クリーンインストール) については、Microsoft社が提示した「Windows Vista Capable PC」の最小構成に満たないパソコンの場合はサービス対象外とさせていただきます。
- Windows Vista Basic 以外の Windows Vista へのアップグレード (クリーンインストール) については、Microsoft社が提示した「Windows Vista Premium Ready PC」の最小構成に満たないパソコンの場合はサービス対象外とさせていただきます。
- Windows Vista RC版 (Release Candidate) およびβ版はサービス対象外とさせていただきます。
- デュアルブートおよび Microsoft VM などの仮想マシンへの作業はサービス対象外とさせていただきます。
- Microsoft社が仕様変更を行った場合、対応条件を変更させていただく場合がございます。
- Windows Vista でNTT東日本・NTT西日本のフレッツサービスをご利用の場合、注意事項がございます。詳しくは NTT東日本・NTT西日本 のサイトをご参照ください。
Windows XP (Service Pack 1a 以前) について (NTT西日本エリアのお客様)
NTT西日本エリアにおいて新規にフレッツ回線を開通されるお客様で Windows XP (Service Pack 1a 以前) および Windows XP (Service Pack 1a 以前) に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等の設定をご希望されるお客様につきましては、下記のとおりとなります。
- 2007年8月31日をもちまして、NTT西日本エリアにおいて新規にフレッツ回線を開通されるお客様で Windows XP (Service Pack 1a 以前) および Windows XP (Service Pack 1a 以前) に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等の設定をご希望されるお客様につきましては、PC訪問設定サービスの作業保証を終了させていただきます(*1)。
- 2007年10月31日をもちまして、NTT西日本エリアにおいて新規にフレッツ回線を開通されるお客様で Windows XP (Service Pack 1a 以前) および Windows XP (Service Pack 1a 以前) に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等の設定をご希望されるお客様につきましては、PC訪問設定サービスの作業対象外とさせていただきます(*2)。
- *1
- お客様が、Windows XP (Service Pack 1a 以前) および Windows XP (Service Pack 1a 以前) に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等の訪問サポートサービスをご希望の場合、お客様のパソコンの状態によってご希望にそえない場合や作業が完了できない場合があること、原状復帰ができなくなる可能性があることを予めご了承いただいたうえで、作業をおこなわせていただきます。
- *2
- Windwos XP (Service Pack 1a 以前) での訪問サポートをご希望の場合は事前にお客様ご自身にて Service Pack 2 へのバージョンアップをおこなっていただくか、「アプリケーションインストール」 (3,675円 [税込]) にて Service Pack 2 へのバージョンアップをおこなわせていただきます。ただし、Service Pack 2 の入手が可能なインターネット環境がない場合は Service Pack 2 へのバージョンアップ作業はいたしかねます。
Windows 98／98SE／Me について
2006年7月11日付けでマイクロソフト(株)が Windows 98／98SE／Me に対するサポートを終了したことに伴い、PC訪問設定サービスにおける対応が以下のようになります。
- 2006年7月11日以降、Windows 98／98SE／Me および Windows 98／98SE／Me に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等につきましては、PC訪問設定サービスの作業保証を終了させていただきます(*3)。
- また、2007年10月31日をもちまして、Windows 98／98SE／Me および Windows 98／98SE／Me に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等を、PC訪問設定サービスの対象外とさせていただきます。
- *3
- お客様が、Windows 98／98SE／Me および Windows 98／98SE／Me に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等のPC訪問設定サービスをご希望の場合、お客様のパソコンの状態によってご希望にそえない場合や作業が完了できない場合があること、原状復帰ができなくなる可能性があることをあらかじめご了承いただき、作業を行わせていただきます。
- * Windows 95／NT はサービス対象外とさせていただいております。
以下のサービスについては対応しておりません。
- 外国語OS／外国語での訪問設定サポート
- 室内の配線作業
- エリア (一部離島) によっては、別途訪問交通費等を申し受ける場合があります。またMacintoshは一部対応できない地域があります。詳しくはコンサルティングの際にお問い合わせください。
- 訪問したにもかかわらず、機械の故障／付属品の不足や不在等、お客様都合によるものは、訪問料金をいただく場合があります。
- データの保証はいたしかねます。作業前までに必要なデータはお客さまご自身でバックアップをおこなっていただきます。
- PC訪問設定サービスの料金は、翌月のWAKWAK料金に合算して請求させていただきます。当日、現地でのお支払いは必要ありません。
[PC訪問設定サービス] お申込で取得した個人情報は、[プライバシーポリシー] に基づき取り扱います。
