[WAKWAK光 with フレッツ] をご利用中で、お引越し (移転) を行う場合のお手続き方法をご案内します。
- * お引越し先が「フレッツ光」の提供エリアではない、あるいはお引越し後は [WAKWAK光 with フレッツ] をご利用にならないお客様は、[WAKWAK光 with フレッツ - 解除手続き] をご参照ください。
NTT東日本・NTT西日本の各エリア内でのお引越しの場合
お電話でNTT東日本・NTT西日本 (ともに0120-116116) へ「フレッツ光」の移転をお申込ください。WAKWAKとNTT東日本・NTT西日本で以下1から3の手続きを行いますので、別途WAKWAKでお手続きいただく必要はありません。
- コース変更 (「フレッツ光」の回線タイプが変更になる場合のみ。本ページの「注意事項」をご確認ください)
- WAKWAKに登録されているご住所／お電話番号の変更
- 「NTT回収代行」の請求先電話番号の変更 (「NTT回収代行」でのお支払をご利用の場合のみ)
- * 住所変更、請求先電話番号変更をご希望でないお客様は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡の際にその旨をお伝えください。
NTT東日本・NTT西日本エリアをまたぐお引越しの場合
お電話でNTT東日本・NTT西日本 (ともに0120-116116) へ「フレッツ光」の移転をお申込ください。その際、お引越し先でも [WAKWAK光 with フレッツ] をご利用になりたい旨を必ずお伝え願います (「フレッツ光」回線を移転元で廃止／移転先で新規お申込という扱いになるためです)。
お引越し先での [WAKWAK光 with フレッツ] の継続をNTT東日本・NTT西日本へお申し出いただければ、WAKWAKとNTT東日本・NTT西日本で以下1から3の手続きを行いますので、別途WAKWAKでお手続きをいただく必要はありません。
- 移転先エリアの [WAKWAK光 with フレッツ] のお申込 (コース変更のお申込となります)
- WAKWAKに登録されているご住所／お電話番号の変更
- 「NTT回収代行」の請求先電話番号の変更 (「NTT回収代行」でのお支払をご利用の場合のみ)
- * 住所変更、請求先電話番号変更をご希望でないお客様は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡の際にその旨をお伝えください。
- * [WAKWAK光 with フレッツ] のコース変更をNTT東日本・NTT西日本の窓口以外からお申込になりたい場合は、[WAKWAK光 with フレッツ - 解除手続き] をご参照の上、いったん [WAKWAK光 with フレッツ] 以外のコースへ変更したのちに [WAKWAK光 with フレッツ] へのお申込をお願いします。
- * お引越し当月に「フレッツ光」が開通できない場合は、[WAKWAK光 with フレッツ - 解除手続き] をご参照の上、いったん [WAKWAK光 with フレッツ] 以外のコースへ変更していただく必要があります。
- 移転元と移転先で「フレッツ光」のタイプやエリアが変更となる場合は、[WAKWAK光 with フレッツ] のコースが変更になりますので、ご利用料金も変更となります。新コースのご利用料金は移転先の「フレッツ光」が開通した翌月からの適用となります。
- 移転元と移転先で「フレッツ光」のタイプやエリアが変更となる場合で、[アドレスプラス] (固定IP接続サービス) をご契約のお客様は、設定変更費用3,150円 (税込) が発生します。
