WAKWAK - フレッツ光接続 - WAKWAK光 with フレッツ

パターンA: 「フレッツ光」は継続するが、WAKWAKは退会する。パターンB: 「フレッツ光」とWAKWAKの両方を継続する

[WAKWAK光 with フレッツ] 解除届の送付

[オンライン会員サポート] にログインし、「WAKWAK光 with フレッツ解除申込書兼コース変更届」もしくは「WAKWAK光 with フレッツ解除申込書兼退会届」をダウンロードしてください。必要事項をご記入の上、[WAKWAKヘルプデスク] までFAXもしくは郵送にてご返送をお願いします。

WAKWAKからNTTへ解除申込の連絡

WAKWAKからNTT東日本・NTT西日本へ、解除申込の連絡を行います。

NTTでの解除手続きの実行

NTT東日本・NTT西日本にて、「フレッツ光」の請求先変更などの手続き、およびWAKWAKへ結果の通知を行います。

コース変更／退会処理

WAKWAKでの処理 (コース変更／退会) を行います。

ご利用の開始月から2年未満に [WAKWAK光 with フレッツ] を解除された場合は、解約事務手数料5,250円 (税込) を請求させていただきます^(*1)。
WAKWAKの退会をご希望で、オプションサービスをご利用中のお客様は、事前にオプションサービスのご解約をお願いたします。オプションサービスのご解約は、[オンライン会員サポート] の「サービス確認・変更」からお申込いただけます。
WAKWAKの退会を行う場合、退会月は月額基本料金を全額ご請求させていただきます。キャンペーンにより、割引・無料が適用される月であっても、全額ご請求させていただきます (退会月調整料金等) のでご了承ください。

*1: お引越しまたは「フレッツ光」の譲渡・承継など、事務手続き上の都合で [WAKWAK光 with フレッツ] を解除されるお客様は解約事務手数料を免除させていただきます。該当のお客様は、WAKWAKへコース変更／退会をお申込の際にお申し出ください。