WAKWAK - フレッツ光接続 - WAKWAK光 with フレッツ

パターンA: 「フレッツ光」とWAKWAKの両方とも完全に退会する。パターンB: 「フレッツ光」のみ廃止し、WAKWAKは退会せずコース変更する

NTTへ「フレッツ光」廃止のお申込

お電話で0120-116116へ「フレッツ光」廃止のお申込を行います。

NTTでの「フレッツ光」の廃止処理

NTT東日本・NTT西日本で、「フレッツ光」の撤去、およびWAKWAKへの通知が行われます。

WAKWAKからお客様へ [WAKWAK光 with フレッツ] 解除手続きのご案内

WAKWAKからお客様へ [WAKWAK光 with フレッツ] 解除手続きの方法を記載した書類をご契約住所に郵送いたします。書類に記載の方法に従い、WAKWAKのコース変更、もしくは退会のお申込をお願いいたします。

* NTT東日本・NTT西日本からWAKWAKへ廃止処理の通知に時間がかかる場合があります。お早目の手続きをご希望のお客様は [WAKWAKヘルプデスク] までご連絡ください。

WAKWAKへコース変更／退会のお申込

お客様よりWAKWAKへ、コース変更または退会のお申込を行います。

コース変更／退会処理

お客様のお申込 (コース変更／退会) に従い、WAKWAKで処理を行います。

ご利用の開始月から2年未満に [WAKWAK光 with フレッツ] を解除された場合は、解約事務手数料5,250円 (税込) を請求させていただきます^(*1)。
WAKWAKの退会をご希望で、オプションサービスをご利用中のお客様は、事前にオプションサービスのご解約をお願いたします。オプションサービスのご解約は、[オンライン会員サポート] の「サービス確認・変更」からお申込いただけます。
WAKWAKの退会を行う場合、退会月は月額基本料金を全額ご請求させていただきます。キャンペーンにより、割引・無料が適用される月であっても、全額ご請求させていただきます (退会月調整料金等) のでご了承ください。
お客様からNTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線廃止のお申込を行うことによりお手続きが進みますので、廃止お申込をお忘れになるとWAKWAKでのコース変更／退会は行われません。必ずNTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線廃止のお申込をお願いします。

*1: お引越しまたは「フレッツ光」の譲渡・承継など、事務手続き上の都合で [WAKWAK光 with フレッツ] を解除されるお客様は解約事務手数料を免除させていただきます。該当のお客様は、WAKWAKへコース変更／退会をお申込の際にお申し出ください。